Responsable Caisses-accueil

**Description de l'entreprise**
Intermarché Super Laroque d'Olmes est un point de vente de 2 000m2, comptant une quarantaine de collaborateurs. Chaque collaborateur est un contributeur à part entière par son investissement, son travail et son engageemnt à la croissance et au succès de l'entreprise.
Afin de poursuivre nos engagements, nous recrutons un(e) Responsable Caisse-Accueil.
**Description du poste**
- Encadrement de l'équipe caisses/accueil : respect des procédures d'accueil du client, du traitement des litiges, de l'encaissement des clients, du recrutement fidélité, etc... Veille à la bonne réalisation des opérations de service
- Optimisation du flux client et de l'attente en caisse : vigilance sur le terrain, établissement des plannings hebdomadaires
- Accueil des prestataires, commerciaux, rendez-vous, accueil téléphonique
- Gestion des caisses libre-service
- Centralisation des remarques/commandes/demandes etc des clients pour communications aux collaborateurs concernés, à la Direction
- Gestion des moyens de paiements et traitement des recettes : remises en banque de tous les moyens de paiement, suivi des commandes monnaies. Contrôle des états (annulations, forçages prix, retours/avoirs, articles inconnus, etc), et classement des états financiers
- Est garant(e) d'un bon climat social, de la réalisation d'un travail de qualité par toute l'équipe. Procède aux mises au point nécessaires, remonte les manquements constatés et propose des sanctions à la direction
- Management de son équipe

CDI à temps complet - statut Agent de maitrise niveau 5
**Qualifications**
Qualités de management, de communication, d'encadrement.

Organisé(e), rigoureux(se), dynamique, sérieux(se)

Priorité : la satisfaction client, garantir la fiabillité des entrées/sorties marchandises par la ligne de caisse

Capacité à garder son sang-froid et son calme pour trouver des solutions aux problématiques rencontrées