Commercial Itinérant

**L'entreprise**
Shopopop est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - aussi appelés « Shoppers » - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d’un pourboire.

Shopopop va souffler sa septième bougie cette année et compte aujourd’hui:
Plus de 2000 enseignes grands comptes et de proximité qui nous font déjà confiance

Une communauté de plus de 400 000 Shoppers

Une présence dans 7 pays européens

Plus de 3 millions de livraisons à domicile effectuées

Une équipe de plus de 140 collaborateurs

Shopopop a tout d’une grande startup et d’une petite entreprise : des projets transverses et agiles portés par les collaborateurs et une culture d’entreprise bienveillante orientée « Test and Learn »

**Description du poste** Le poste
Être Commercial(e) Itinérant(e) chez Shopopop, c’est être au centre du développement, de l’entretien et de la satisfaction de la relation commerciale avec votre portefeuille clients GMS. Une bonne dose d’astuce, de ténacité et d’éloquence vous seront nécessaire afin d'accompagner les enseignes de la grande distribution et les enseignes spécialisées à mettre en place un service de livraison collaborative (entre particuliers) pour leurs clients de votre zone géographique (07, 26, 38, 04, 05, 06, 83, 84, 13).

Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et véritable conquistador de leads, vous leur apportez une réelle valeur ajoutée en proposant une solution intuitive et fiable répondant à une vraie problématique.

Vous êtes en charge d’accroître le chiffre d’affaires et les parts de marché de votre territoire. A vous de construire, développer et faire vivre votre portefeuille clients de A à Z : pas de formules magiques mais une prospection stratégique et le déploiement d’une logique d’écoute active et d’analyse des retours clients pour que la magie opère ‍ ️

Vous veillez à la satisfaction de nos clients et vous participez activement à leur fidélisation en leur offrant un suivi de proximité : chez Shopopop, nous sommes convaincus que la relation commerciale est avant tout quelque chose d’humain et la satisfaction de nos partenaires est au cœur de notre stratégie de développement.

Votre expérience et vos appétences vous permettront de participer de manière proactive à l’activation de notre nouvelle stratégie commerciale de diversification et la croissance de notre activité avec l’appui de Shankar, votre Directeur Commercial, et le soutien de l’équipe Account Management. Vous serez également amené(e) à dialoguer avec le service marketing pour les actions d’acquisition, le support client pour la qualité du service et le service technique pour faire remonter les informations nécessaires à l’amélioration du service et du produit.

Si ce que vous avez lu jusqu’ici vous plaît, voici un peu plus de détails

**Vos missions
**1 - Prospection**
- Réaliser des points de suivi / relance réguliers auprès de vos futurs clients ;
- Participer à des événements business : votre sens du contact vous permet de briser la glace en allant à la rencontre de potentiels partenaires et en les transformant en opportunités commerciales.

**2 - Vente**
- Se rendre physiquement au rendez-vous client pour la présentation de notre solution et convaincre ces prospects de choisir Shopopop et d’aimer (c’est encore mieux ) notre proposition de valeur ;
- Closer les ventes et rédiger les offres et les contrats commerciaux en appliquant les grilles tarifaires prévues dans les contrats cadres ou contrats standards et en négociant les tarifs spécifiques aux grands comptes ;
- S’assurer de la bonne réception des factures et du paiement, notamment des packs de lancement, en collaboration avec le service comptabilité.

**3 - Gestion de portefeuille**
- Réaliser des points d’accompagnement réguliers auprès de vos clients pour anticiper les problématiques et répondre de manière réactive et efficace à toutes leurs demandes : vous êtes le héros de nos partenaires ‍ ;
- Intervenir sur l'ensemble des points de vente de votre secteur (succursales, franchises, indépendants) pour vous assurer de la bonne mise en place du service de livraison Shopopop et les accompagner de manière générale par la réalisation des formations présentielles et le suivi des litiges et incidents notamment ;
- Assurer une veille commerciale sur votre secteur.

**4 - Suivi administratif**
- Mettre à jour notre CRM (Hubspot) à la suite de chaque contact, rendez-vous ou signature pour permettre un bon suivi de votre Account Manager et des services support ;
- Réaliser un reporting régulier de l’activité (hebdomadaire et mensuel) ;
- Vous assurer de la bonne réception des factures et du paiement en collaboration avec le service