Chef Hôte

La Ville de Malakoff (31 000 habitants, Hauts-de-Seine) située aux portes de Paris (accessible en métro, bus, tram) recrute un.e coordinateur(trice) des agents d'accueil et d'entretien des deux Centres Municipaux de Santé. Cadre d'emplois : Rédacteur confirmé (B) ou attaché débutant (A) Missions : Rattaché(e) à la responsable administrative des CMS, vous assurez l'encadrement des équipes d'accueil et d'entretien des 2 Centres Municipaux de Santé de la ville pour garantir la continuité et la qualité de l'accueil des patients. Gestion des ressources humaines, 18 agents (équipe des agents d'accueil et des agents d'entretien) : - Organiser le travail de l'équipe au quotidien (définition des profils de poste, répartition des tâches entre les agents, etc ), - Suivre la procédure de recrutement en vigueur et assurer le suivi du process de recrutement, - Gérer les plannings des accueillantes et des agents d'entretien des 2 CMS, en lien avec l'assistant de direction et en fonction du nombre de consultations médicales, - Gérer les congés et les différentes absences des accueillantes et des agents d'entretien, - Organiser et animer la réunion de service mensuelle, mettre en place, participer et animer des groupes de travail sur des thématiques spécifiques à l'accueil ou sur la thématique de l'entretien, - Suivre la situation administrative des agents d'accueil et les agents d'entretien, en lien avec la DRH et la direction du service, - Participer à la montée en compétences de l'équipe en mettant en œuvre un plan de formation adapté, - Participer à la mise en place de différents projets RH. Responsable accueil des patients : - En binôme avec l'assistant de direction, savoir gérer l'outil agenda (Doctolib) - Savoir facturer les consultations des patients à partir du logiciel métier Acteur FSE, - Participer à la réflexion sur la modernisation des démarches des usagers, - Suivi des indicateurs d'activités (délais de prise de RDV, nombre d'appels téléphoniques ), - Mettre en place la polyvalence au sein de l'équipe des accueillantes (en cours de finalisation). Gestion des bâtiments et des blouses : - En collaboration étroite avec les coordinateurs des différents services, faire remonter à l'assistant de direction et à la direction des CMS, tous les dysfonctionnements (petits travaux et travaux d'investissement) liés la gestion des bâtiments, - Suivi des blouses de l'ensemble du personnel des CMS. Communication : - En collaboration étroite avec l'assistant de direction, diffuser les informations internes importantes type annulation consultations médicales, modification ou création de consultations médicales, recrutements professions médicales, paramédicales et agents des CMS, infos DRH et autres...) et en externe à destination des patients sur supports adaptés ou des services de la ville (fermeture estivale du centre, fermetures exceptionnelles.), - En collaboration étroite avec l'assistant de direction, faire remonter à la direction des CMS les remarques qui concernent l'affichage des CMS et les supports de communication de façon générale (plaquette, site internet, etc.), - Connaître tous les projets des CMS et être capable de renseigner si nécessaire les interlocuteurs de la direction des CMS. Compétences/ Profil A partir du BAC à Bac +3 Organisation et de gestion du temps Capacités rédactionnelles Connaissances des techniques d'animation des réunions Technique de résolution de conflits et de l'écoute active Maîtrise du pack office : Excel, Word, Power point Savoirs-être Patience, maîtrise de soi Empathie, discrétion, être à l'écoute Réactivité, disponibilité Diplomatie Rigueur, autonomie Conditions d'exercice Poste à temps complet à raison de 37h30 hebdomadaires 25 jours de congés annuels et 15 jours de RTT Rémunération Selon conditions statutaires, prime de fin d'année, participation
- **Qualification**:Cadre
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:3 ans
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Règles et consignes de sécurité
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Accueillir une clientèle
- Assurer un accueil téléphonique
- Orienter les personnes selon leur demande
- Réactivité
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation