Chargé D'études Qualité Opérationnelle

If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.

Job Req Number: 85502
Time Type: contrat en alternance

DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise au grand groupe international.

75 000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier des marchandises dédiées aux chaînes de production, points de vente, magasins et consommateurs du monde entier.

Les ambitions du groupe DSV s’articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l’orientation de la satisfaction clients, un investissement dans la performance, une culture de la transparence.

Dans le cadre de son développement, notre entité DSV Road recherche un nouveau collaborateur pour intégrer son service qualité opérationnelle dès que possible.

Nous recherchons un **chargé d'études qualité opérationnelle H/F en alternance** au sein de notre agence située à Gennevilliers (92).

**DESCRIPTION DES ACTIVITÉS**

Accompagné de votre tuteur, vos missions seront de:

- Garantir, en association avec le responsable Qualité Opérationnel, les Directeurs d’Agence et la Direction Générale, l’efficacité de la qualité opérationnelle de la France et de ses engagements vis à vis de ses parties prenantes (clients, réseau, collaborateurs)
- Contribuer à l'appropriation et à la mise en œuvre du SMQ opérationnel à tous les niveaux de l'entreprise. Activités Pilotage et animation de la qualité opérationnelle
- Définir et animer, en lien avec son management, le dispositif de pilotage du SMQ opérationnel (réunions qualité, agences, réseau, sous-traitance)
- Suivre les tableaux de bord consolidant l'ensemble des indicateurs du Groupe, en lien avec son management
- Animer le dispositif d'amélioration continue des indicateurs de la performance, de leurs processus, piloter la résolution des dysfonctionnements au sein des agences France
- Auditer des dysfonctionnements de la qualité opérationnelle
- Réaliser / participer à la préparation et la réalisation des audits (qualité opérationnelle, clients, sous-traitance, partenaires réseau ) qui se déroulent dans les agences dans le respect du calendrier défini pour la France
- Assister les Directeurs d’agence et leurs équipes dans la résolution de problèmes et l’amélioration continue de l’exploitation
- Identifier, analyser et illustrer la pertinence des actions correctives afin d’établir une photo de départ. Savoir faire des analyses exhaustives afin de proposer les solutions les plus pertinentes. L’analyse des faits, des preuves et des données conduit à une plus grande objectivité et à une plus grande confiance dans la prise de décision

**PROFIL**

Vous préparez un diplôme de niveau bac +3 type licence dans le domaine du transport ou du commerce international ?
Vous êtes à l'aise en anglais et maîtrisez les outils bureautiques ?
Vous êtes motivé, reconnu pour votre capacité d’adaptation, votre capacité d’analyse, votre esprit de synthèse, votre rigueur et votre force de conviction ?

Alors rejoignez-nous en envoyant votre CV ainsi qu’une lettre détaillant vos motivations

**AVANTAGES**

Rémunération selon grille conventionnelle, 13ème mois, tickets restaurant dont 60% à la charge de l'entreprise, indemnité mensuelle de transport, mutuelle d’entreprise très attractive, offres CSE et bien d'autres avantages...
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap_

**DSV - Global transport and logistics**

DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of approximately 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.