Chargé D'accompagnement Professionnel

À propos du poste

Nous recherchons un chargé d'accompagnement professionnel passionné et engagé pour rejoindre notre équipe en CDI à temps partiel. Vous aurez pour mission assure le premier accueil physique et téléphonique des personnes en contact avec l’association (salariés en transition professionnelle, visiteurs, institutionnels, donneurs d’ordres ). Vous serez l’interface des utilisateurs, des salariés en transition professionnelle et de l’ensemble de l’équipe. Vous assurerez des tâches administratives courantes, prendrez note des demandes de mise à disposition et assurerez la mise en place des missions et ainsi que le suivi des salariés en parcours de transition professionnelle.

Principales activités:

- Assurer l’accueil téléphonique et physique:

- Réceptionner et gérer les appels et en fonction des demandes et les diriger vers le bon interlocuteur,
- Assurer la mise à jour du cahier d’appel et le suivi des appels entrants,
- Assurer l ’accueil physique des salariés en transition professionnelle et des usagers de de l’association en général,
- Informer sur les missions de Créneau emploi et les prestations proposées auprès des différents usagers de l’association,
- Assurer l’accueil des nouveaux salariés en parcours ainsi que le suivi administratif des salariés déjà en parcours:

- Renseigner le dossier du salarié et l’enregistrer dans le logiciel métier et le tenir à jour
- Création et impression des contrats, et des relevés d’heures,
- Planification des Premiers rendez-vous d’accueil et lors de celui
- ci faire la lecture du contrat,
- réalisation des déclarations préalable à l’embauche
- Classements des contrats et aide à la préparation des paies,
- Mise à jour des plannings des salariés
- Mise en place des missions de travail et suivi de l’intégration du salarié, accompagnement sur place des salariés si besoin.
- Créer des descriptions de missions afin de faciliter la mise en place de celles-ci.
- Assurer les relations commerciales avec les donneurs d’ordres, usagers de l’association:

- Enregistrer les demandes des donneurs d’ordres et bien spécifier leurs besoins de main d’œuvre,
- Établissement de devis, création de contrat, et annexe tarifaire,
- Repérage terrain sur les chantiers les plus compliqués afin d’évaluer les tâches demandées et le temps à y consacrer,
- Contact clients lors des démarrages de mission, et suivi qualité des missions,
- Enregistrer les sorties clients et mettre à jour le logiciel,
- La Distribution:

- Gérer l’activité spécifique de distribution des documents à destination de la population sur les communes d’intervention
- Mettre à jour les plans
- Relation avec les collectivités concernées
- Suivre les distributeurs, planifier leurs interventions et faire des comptes-rendus aux communes
- Le développement commercial:

- Prospecter physiquement et téléphoniquement de nouveaux clients (Collectivités, associations, entreprises), présenter l’offre de services afin de favoriser le placement des salariés en parcours,
- Fidéliser le portefeuille client,
- Organiser et/ou participer à des événements de promotion de l’offre de service et de recrutement (forums, collectifs, petits déjeuner, jobs dating)
- Réaliser le reporting des actions de développement commercial et des actions d’accompagnement
- Exploiter le logiciel de prospection

Profil recherché

Vous avez une expérience dans le domaine de l'insertion par l'activité économique.

Vous faites preuve d'empathie, de patience et d'écoute active.

Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en étant un bon collaborateur ou une bonne collaboratrice au sein d'une équipe.

Vous êtes flexible et capable de vous adapter aux besoins variés des usagers de l'association.

Une connaissance des outils et techniques d'accompagnement serait un plus.

Connaissances et/ou expériences en développement commercial ou vente appréciées

Expérience professionnelle dans le secteur marchand appréciée

Compétences requises:

- Capacité organisationnelle
- Compétences rédactionnelles
- Technique de conduite d’entretien et de gestion des situations d’urgence, de conflit ou d’agressivité
- Maitrise des techniques de prospection, développement commercial
- Bonne connaissance des outils bureautiques et numériques
- Capacité à concevoir des outils de communication
- Connaissance de l’environnement socio-économique et inclusif
- Capacité à travailler en équipe et à transmettre des informations
- Autonomie et adaptabilité
- Esprit d’initiative
- Aisance relationnelle
- Capacité d’écoute
- Discrétion et loyauté

Si vous êtes motivé(e) par le désir d'aider autrui et que vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler

Type d'emploi : CDI, Temps partiel

Rémunération : 1 380,00€ à 1 480,00€ par mois

Nombre d'heures : 24 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel