Téléconseiller - Pôle Commercial (H/F)

il y a 5 jours

Le Mans, France O2 Care Services Temps plein

Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous

Afin de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients et à l’accroissement de l’activité, O2 Care Services recrute aujourd’hui **10 Téléconseillers.ères**- Pôle Commercial en CDD du 13/01/2025 au 30/04/2025.**

O2 Care Services est le leader dans le domaine des services à la personne. Votre mission sera:

- Accompagner et aider nos clients qui ont besoin d’aide ou qui veulent prendre du temps pour eux ou leur famille (décalage d’une prestation, renseignement facture,)
- Répondre à des demandes de salariés sur leur quotidien (planification, gestion d’une absence,)
- Aiguiller des interlocuteurs externes vers des points d’entrée O2 adaptés.

Le rôle des Téléconseillers.ères est donc tout simplement essentiel et fondamental dans le développement d’O2 Care Service.

Après une formation produit et métier de deux semaines animée par une experte de la Relation Client O2, suivie d’une période d’accompagnement renforcée en tutorat pendant une semaine.

Vous serez amenés à:

- Prendre en charge les appels entrants sur diverses thématiques liées aux actualités et à la vie d’un client & salarié (environ 60 appels par jour).
- Effectuer des appels sortants de suivi de dossier ou de réassurance.
- Prendre en charge d’autres canaux ponctuels (mails, chat,) en fonction des besoins.
- Développer une logique de satisfaction client via les différents outils et canaux de contact mis à disposition.
- Alerter votre encadrement en cas de détection d’incident ou insatisfaction forte.
- Synthétiser à l’écrit vos échanges afin de garantir un relais auprès des agences O2 via différents logiciels nécessitant une maîtrise de l’outil informatique
- Enfin, vous êtes ambassadeur.drice de la marque O2 dans un service de qualité. En effet, vous intervenez au sein d’une vraie équipe orientée « service clients ».

Si vous aimez traiter les demandes des interlocuteurs internes et externes, dans une logique de qualité et d’écoute, alors vous avez toutes les raisons de postuler. Des valeurs essentielles comme la bienveillance, la rigueur, la ponctualité, l’exigence rédactionnellesont nécessaires.

Vos conditions de travail sont les suivantes:

- Postes basés à Le Mans (72)
- Travail du lundi au vendredi sur 35H, avec une amplitude comprise entre 7h et 20h30 et le samedi de 9h à 18h (un roulement est en place entre les équipes).
- Planification à 3 semaines, ce qui apporte un vrai confort et permet d’assurer un équilibre professionnel / personnel.
- Rémunération est composée d’une base fixe (smic horaire) et d’un système de primes liés à l’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs.

**Avantages**
- Site accessible via les transports en commun (situé Gare Sud, à 100m de la gare et d’un arrêt de tramway)
- 100% des frais de transport pris en charge par l’entreprise et vélos électriques mis à disposition
- Parking privé à disposition
- Locaux neufs intégrant une salle de sport, nombreuses terrasses ainsi que plusieurs espaces de convivialité
- Possibilité de Tickets Restaurants après 4 mois d’ancienneté
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50% par l’employeur
- Mise à disposition d’un téléphone portable professionnel
- Plusieurs associations internes adaptées aux envies de chacun.e.s (Jardinage, Sport, Jeux Vidéos,)

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France O2 Temps plein

    Une entreprise dans les services à la personne recherche activement 5 Téléconseillers. Vous serez responsable des appels entrants et sortants, qualification des prospects, et atteinte des objectifs commerciaux. Une première expérience en service client est appréciée. Vous bénéficierez de divers avantages dès 4 mois d'ancienneté, incluant tickets...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 13 heures

    Le Mans, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Le Mans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98807 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **un Téléconseiller H/F** **en CDI sur le site du Mans pour la plateforme téléphonique PAM** **(Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux)** *** Au sein de la...

  • Téléconseillers - Pôle Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France O2 Temps plein

    Les missions du posteMarque principale du groupe Oui Care et leader français des services à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de...

  • Téléconseiller /chargé(E) de Clientèle (H/F)

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 6 **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre direction...

  • Téléconseiller Service Client – CDD Le Mans

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France Urssaf Pays de la Loire Temps plein

    Une institution de sécurité sociale recherche deux Téléconseillers H/F en CDD pour un contrat de 5,5 mois à Le Mans. Vous prendrez en charge les appels entrants et accompagnerez les cotisants dans leurs obligations. Ce poste demande un sens aigu du service et une expérience en relation client. Un diplôme en gestion ou un Bac +2 est souhaité. Les...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France Urssaf Pays de la Loire Temps plein

    Urssaf Pays de la Loire a fourni la fourchette de salaires Cette fourchette est fournie par Urssaf Pays de la Loire. Votre rémunération réelle sera basée sur vos compétences et votre expérience. Parlez-en à votre recruteur pour en savoir plus. Fourchette de salaires de base 1918,00€/mois - 1918,00€/mois Description De l'entreprise Au sein de la...

  • 2 Téléconseillers H/F

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France Urssaf Temps plein

    URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE L'Urssaf des Pays de la Loire recherche 2 Téléconseillers H/F en CDD sur le site du Mans pour la plateforme téléphonique PAM (Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux) Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 2 semaines

    Le Blanc-Mesnil, France temporis Temps plein

    L'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil est spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats en intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé au...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 jours

    Le Perray-en-Yvelines, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Passionnée par la négociation client, nous recherchons un(e) téléconseiller H/F en intérim (4 mois renouvelable) pour un poste basé à proximité de le Perray en Yvelines (78).Rémunération : 22000 € brut annuel selon profil.+ prime 150 euros / mois En qualité de téléconseiller vos missions : Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Charenton-le-Pont, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Téléconseiller H/F **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Aujourd’hui, nous recherchons pour notre Centre de Gestion de Paris Charenton,** un(e)** **Téléconseiller H/F** pour un poste en CDD basé à Charenton le Pont. Située au cœur de...