Stagiaire Assistant Administratif Et Commercial

Le Groupe Ayor est un des leaders européens dans la gestion de l’eau dans l’habitat.

Cette ETI industrielle familiale a su depuis sa création en 1948, s’imposer sur de nombreux segments de marché comme ceux de la distribution professionnelle, du web et du bricolage (grandes et moyennes surfaces).

Le groupe a toujours connu une croissance de ses activités, accélérée par sa politique de croissance externe (une dizaine d’opérations au cours des 5 dernières années) et son développement à l’international (filiales en Chine, Espagne, Italie, Pologne et Benelux).

Ayor réalisait un chiffre d’affaire cumulé de ses sociétés de l’ordre de 150 M€ en 2019.

Porté par sa stratégie d’innovations à de multiples occasions récompensées (CES Innovation Award, Innovor, Inpi, etc.), le groupe entend poursuivre sa croissance et sa transformation digitale.

Le groupe AYOR recrute un alternant assistant administratif et commercial H/F.

**Type de contrat proposé : Stage +/- 6 mois**

**Date début de contrat : dès que possible**

**Localisation du poste : Rousset (13)**

Rattaché(e) au Pôle de Rousset (13), tu participeras activement à la prise en charge de l’administration des ventes et du SAV en assurant le lien avec les clients et les services internes de l’entreprise.

**MISSION 1**

Administration des ventes:
Ø Gestion des appels entrants des clients pour dispatching vers service concernés ou traitement de la demande selon nature de l’appel

Ø Gestion des commandes clients:

- Consultation SFAC pour les nouveaux clients
- Saisie des commandes,
- Préparation des devis pour envoi au client,
- Établissement des bons de préparation pour la logistique
- Établissement de la facturation
- Calcul des frais de port pour validation facturation transport
- Back up de l’établissement des BL et édition étiquettes transport (confié au responsable entrepôts)

Ø Gestion du fichier clients : adresses, tarifs, mise à jour des dossiers

Ø Interface avec les services internes

**MISSION 2**

SAV et traitement des litiges:
Ø Gestion des appels sur les mises en service des adoucisseurs : recherche des partenaires en fonction de la demande et transmission des informations pour intervention chez le client

Ø Validation des factures de prestations des partenaires

Ø Litiges transport : assure le lien avec les transporteurs (casse, non livraison ),

Ø Litiges clients : quantité, références, casse, dysfonctionnement, retours clients et actions

Ø Interface avec les services internes (production, logistique, commerce, technique)

**MISSION 3**

Export:
Ø Assure la mission ADV et SAV sur le périmètre export avec le suivi du stock export

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**CE QUE NOUS T’APPORTERONS**
- Une belle expérience et une réelle intégration au sein d’un service ADV / SAV
- Un parcours d’intégration sur mesure et un tutorat de proximité
- Un environnement de travail attractif.
- Un contexte dynamique qui demande réactivité et implication.

Une expérience au sein d’une ETI au sein de laquelle la prise d’initiative et la force de proposition sont encouragées.

En cours de réalisation d’une formation supérieure dans les métiers du commerce ou de la gestion, tu as déjà eu une première expérience réussie en entreprise.

Maîtrise du Pack Office.

Le petit plus : Compétences linguistiques dans l’une de ces langues : anglais / espagnol / portugais.

Ta fibre commerciale, ta polyvalence, ta rigueur ainsi que ton aisance relationnelle seront tes meilleurs atouts pour ce poste.

Rejoindre notre groupe, c'est dynamiser ta carrière, avoir des perspectives d’évolution et s'inscrire dans un véritable projet d'entreprise.

Viens participer aux challenges de demain dans lesquels tes ambitions trouveront écho