Responsable de La Performance IT

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.
Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.
VOS MISSIONS
Le CIO Office de la CMA-CGM assure un rôle de pilotage transversal de la DSI : gouvernance, stratégie, portefeuille projets, contract management, pilotage budgétaire, performance IT, transformation interne.
Le poste de Head of IT Performance est créé pour renforcer l’efficacité de pilotage budgétaire et de valorisation de la performance IT.
QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?
Le Head of IT Performance accompagne l’équipe en charge de faire évoluer le pilotage de la performance de la DSI à travers des dispositifs de gouvernance, de reporting, d’analyse de la valeur, et de structuration de la prise de décision, en lien étroit avec la direction financière, la direction des achats, les domaines IT et les parties prenantes métier.
Son rôle est de produire une vision transverse et consolidée de l’exécution budgétaire, des performances opérationnelles, des risques et des capacités IT. Il est garant de la cohérence, de la fiabilité et de la lisibilité des données et outils d’aide à la décision pour le CIO et ses N-1.
Le Head of IT Performance pilote un périmètre clé au sein du CIO Office, structuré autour de quatre axes majeurs : performance IT, pilotage budgétaire, gestion des ressources & outils transverses, et qualité & amélioration continue.
Pilotage de la performance IT
- Définir, suivre et faire évoluer les KPI clés de la DSI (services, projets, fournisseurs).
- Produire des tableaux de bord consolidés à destination du management et de la direction générale.
- Mettre en place des dispositifs de suivi synthétiques et automatisés (tableaux de bord, alertes, analyses ad hoc).
- Analyser la performance opérationnelle et financière de l’IT pour orienter les décisions. Croiser les données pour produire une vision intégrée.
- Préparer et animer les comités de performance, suivre les plans d’action associés.
- Qualité, risques & amélioration continue
- Suivre la qualité de service IT et la satisfaction utilisateur.
- Contribuer à l’identification et au suivi des risques opérationnels et financiers.
- Animer des initiatives d’amélioration continue sur les processus IT et de pilotage, en lien avec les autres équipes du CIO Office.
- Apporter un support aux audits internes et externes sur les volets performance, budget et qualité.

Pilotage budgétaire & optimisation des coûts
- Définir, avec le CIO et la finance, les principes directeurs du budget (instructions, seuils, calendriers)
- Préparer les outils et modèles de saisie à destination des directions IT, en coordination avec l’équipe PMO.
- Animer les cycles budgétaires IT : construction initiale du budget annuel, prévisions glissantes mensuelles, atterrissage, en lien avec les directions, la finance et le CIO Office (relances, comitologie, arbitrages).
- Consolider les besoins budgétaires et assurer leur cohérence avec les orientations stratégiques.
- Consolider et analyser les prévisions financières IT (projet + récurrent), alerter sur les dérives, proposer des actions correctrices.
- Identifier et piloter les opportunités d’optimisation budgétaire (suivi des dépenses, benchmarks internes/externes).
- Produire des tableaux de bord financiers clairs, adaptés aux enjeux de gouvernance (DSI, Comex, finance groupe ).

Ressources externes & outils internes
- Structurer le suivi des ressources externes : effectifs, coûts, répartition, alignement des outils de pilotage.
- Piloter les processus d’onboarding et d’offboarding des prestataires IT.
- Superviser certains outils internes transverses (reporting, pilotage, gouvernance).
- Gérer le portefeuille des outils IT transverses (ex. Orchestra, Hive, Jira, Lucid) en lien avec les utilisateurs concernés (suivi de la consommation, renouvellement de licences IT, optimisation des coûts, support aux utilisateurs, contribution à l’évolution des usages).
- Veiller à la cohérence et à l’accessibilité de la base documentaire (procédures, SharePoint ).

QUI RECHERCHONS-NOUS ?
**Compétences technique