Gestionnaire Relation Clients

**Missions**:
La relation client est votre leitmotiv ?

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?

Alors c'est peut-être vous

Notre service Relation clients recherche un(e) GRC F/H.

Sous la responsabilité de la responsable du service, vous assurez une parfaite qualité de services auprès des clients en binôme avec le commercial.

Vos missions au quotidien ?:
Assurer la prise de contact avec le client et planifier des points de suivi périodique
- Gérer les ouvertures de compte dans l'ERP
- Etablir les devis après avoir pris l'ensemble des renseignements nécessaires
- Elaborer les grilles tarifaires
- Former les clients à l'utilisation de la plateforme de chiffrage en ligne (Ouisol)
- Envoyer les études techniques et les devis après la mise à jour des prix
- Suivre les réclamations et proposer des actions correctives
- Renseigner le CRM
- Gérer les relance de devis auprès des commerciaux
- Suivre le recouvrement des factures, l'encours client et l'assurance-crédit en lien avec le credit manager
- Fidéliser le client, s'assurer de sa satisfaction et participer à certains événements commerciaux

**Profil recherché**:
Ce qui est important pour nous ?
- Vous êtes diplômé(e) d'un niveau Bac + 2 en relation clients ;
- Vous êtes dynamique, réactif(ve), rigoureux(se), doté d'un vrai sens du service client, vous savez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques;
- Vous avez une première expérience sur un poste similaire

**À propos de nous**:
Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Pionniers de la distribution humainement augmentée, nous comptons:

- 3060 collaborateurs
- 232 sites
- 1.17 milliards d'€ de chiffre d'affaires8 enseignes spécialisées

NED est une des enseignes du Groupe:
NED [Nouvelles Energies Distribution] a été créée en 2013 et se positionne aujourd'hui comme spécialiste de la distribution de solutions en énergies renouvelables en B to B.

Panneaux solaires, micro-onduleurs, tableaux électriques et kits d'intégration, nous fournissons des solutions en énergie solaire complètes. Pour répondre à une demande croissante, nous élargissons notre domaine d'expertise à l'ensemble des énergies renouvelables : pompes à chaleur, ballons thermodynamiques, etc...

Forts de notre expérience terrain, nous sélectionnons des fournisseurs de confiance, testons leurs produits et référençons les meilleurs.

Historiquement implantés à Lyon, nous couvrons aujourd'hui tout le territoire français grâce à nos 4 dépôts et nous sommes près de 90 collaborateurs partout en France.

Nous avons à coeur de privilégier une culture d'entreprise agile, où responsabilité, prise d'initiative et enthousiasme seront les clés de notre réussite.

**Ce que nous proposons**:
Les bonnes raisons de nous rejoindre:

- L'opportunité d'intégrer et d'évoluer au sein d'un groupe attentif au développement de chacun de ses collaborateurs, et en pleine croissance
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant de découvrir l'entreprise et vos collègues, de bien appréhender vos missions, et de maitriser nos outils et process ;
- Une rémunération fixe sur 12 mois
- Des Tickets restaurant à hauteur de 10,50€ pris en charge à 60%
- Des jours de RTT
- Des avantages CSE
- Une prime annuelle variable en fonction de l'atteinte du CA