Responsable Télémarketing

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**Rejoignez l’équipe de Responsable télémarketing H/F**:

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**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
Depuis sa création en 1978, Inter-Inox, filiale du groupe WURTH, spécialiste de la distribution d'éléments d'assemblages mécaniques en acier inoxydable, propose une des gammes les plus complètes sur le marché international.

Présent dans la France entière depuis son siège social situé à Meyzieu près de Lyon, Inter-Inox est le leader français des éléments d'assemblage en acier inoxydable. Depuis sa création, la société a investi de nouveaux horizons afin de parfaire son offre, en développant une gamme d’accessoires de tuyauterie (collage, étanchéité...), de tubes, d’ancrage, de consommables de soudage

Inter-Inox commercialise ses solutions via un réseau de commerciaux dédiés aux offres et solutions B2B ; et aussi à partir de son site internet.

Rejoindre notre entreprise c’est rejoindre une filiale à taille humaine (35 collaborateurs) avec la puissance et la dimension d'un groupe international.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un **Responsable de plateau Télémarketing **H/F.**

Votre rôle essentiel sera de piloter notre service composé de 13 commerciaux sédentaires.

Vous êtes le garant de l’activité télémarketing, vous accompagnez nos commerciaux sur la formation et les campagnes d’appels vente.

**L’activité télémarketing** est l’un des éléments clés de notre **stratégie commerciale** afin d’assurer croissance et résultat

**Vos missions au quotidien **✔**:

- Préparer et mettre en œuvre avec l’équipe des scripts d’appels téléphoniques,
- Transmettre des informations de manière pédagogique,
- Savoir écouter, observer et évaluer,
- Orienter votre équipe vers de la vente conseil,
- Avoir le sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l’atteinte des objectifs de l’équipe commerciale.
- Accompagner les équipes dans l’administration des ventes

**Vos atouts pour réussir sur ce poste ** ****:

- Manager opérationnel dans l’âme
- Solide expérience dans l’univers de l’industrie
- Capacités d’animation et de motivation
- Force de proposition
- Autonome et rigoureux
- Approche innovante du métier
- Très bonnes connaissances des rouages de la vente

Vous êtes **le garant de l’atteinte des objectifs de votre équipe**, tout en restant aligné avec les **valeurs fortes de notre entreprise** et notamment le maintien de **notre score de 98% d’engagement de nos clients.**

Vous garantissez également la performance commerciale de l'entreprise, en appliquant un principe de légitimité et de bienveillance au sein de votre équipe.

Vous souhaitez désormais exercer votre métier au sein d'une entreprise à taille humaine, et engagée. L'éthique professionnelle, pour vous, est très importante.

Vous justifiez d’une expérience en management d’équipes d’au moins 3 ans.

Plus que vos diplômes et votre expérience dans le domaine, votre personnalité fera toute la différence.

Nous proposons une rémunération attractive, et un processus de recrutement dans l'alignement de nos valeurs.

Nous avons hâte de faire votre connaissance

**ADMINISTRATIF**:

- article
- **Type de contrat**:

- CDI
- today
- **Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminée
- auto_awesome
- **Experience dans le domaine**:

- Intermédiaire (2 à 4 ans)
- euro
- **Salaire**:

- À partir de 40 000 €
- schedule
- **Temps de travail**:

- Temps complet
- location_city
- **Lieu de travail**:

- Grigny - 69096
- settings
- **Référence**:

- Responsable plateau télémarketing industrie H/F
- home
- **Télétravail**:

- Non
- add_task
- **Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
- **COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school
- **Niveau d'étude souhaité**:

- Bac +2
- record_voice_over
- **Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Courant (niveau C1)
translate
- **Langues étrangères**:

- Anglais
- Allemand
- **COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer
- **Compétences informatiques**:

MS Office (Word, excel, powerpoint...
verified_user
- **Certifications et formations**:

- Vente
local_shipping
- **Permis de conduire**:

- Permis B voiture

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

- psychology
- **Soft skills**:

- Anticipation des problèmes
- Autonomie
- Capacités en négociation
- Charisme
- Développe une vision
- Engagement
- Esprit intrapreneur / entrepreneur
- Gestion de la pression / du stress
- Gestion des priorités
- Orienté business / satisfaction cl...
- surfing
- **Loisirs**:

- Bricolage
- **Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Des capacités de leadership indéniables sont attendues dans le poste**4**

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- Il peut s'agir d'environnements de type associatifs ou socio cu