Chargé.e de Clientèle

Acteur international et leader du multiservice en Europe, le Groupe ATALIAN propose aux entreprises et aux collectivités d'externaliser l'essentiel de la gestion des fonctions supports telles que la Propreté, le Multitechnique et Facilities Management, l’Accueil, la Sécurité, les Espaces verts, l’Hygiène, le Bâtiment ou encore le Transport. L’activité propreté d’ATALIAN, forte de ses 21 000 collaborateurs, a su conjuguer les savoir-faire et les expertises depuis plus de 70 ans, pour devenir, avec un chiffre d’affaires de 716 millions d’euros, le 2ème opérateur français de la mise en propreté.

Au sein du pôle Propreté, nous recherchons un.e Chargé.e de clientèle sur le périmètre d'Annemasse (agence basée sur Pringy). Plus précisément, votre rôle s’articulera autour des thématiques suivantes:

- Organisation des chantiers:

- Vous organisez et suivez quotidiennement les prestations de propreté sur les sites clients dans le respect du cahier des charges et des contrats commerciaux signés,
- Vous coordonnez les agents et contrôlez les prestations,
- Vous gérez la maintenance et l’entretien du matériel
- Vous assurez le recrutement de vos agents et la constitution de votre vivier de personnel,
- Vous encadrez et managez vos équipes dans le strict respect des dispositions légales et réglementaires en matière de santé et sécurité au travail
- Gestion budgétaire:

- Vous gérez et suiviez la rentabilité des sites de votre portefeuille, et mettez en place les plans d’action nécessaires en collaboration avec votre directeur d’agence
- Vous optimisez vos organisations en fonction des objectifs décidés avec votre directeur d’agence
- Administration du personnel:

- Vous gérez et managez le personnel sous votre responsabilité (recrutement, formation, gestion des absences, entretiens professionnels, contrôle durée de travail ), et informez votre hiérarchie des mesures disciplinaires à envisager,
- Avec votre directeur d’agence, vous participez activement au bon climat social sur vos sites, et assurez l’interface entre les agents, les clients et l’équipe administrative de l’agence,
- Relation clients/ développement commercial:

- Vous suivez et participez au développement du partenariat commercial avec vos clients,
- Surtout, vous êtes le garant d’un bon relationnel avec vos clients afin de pérenniser les partenariats signés par l’équipe commerciale
- Vous rédigez vos propres devis de travaux spéciaux et exceptionnels, que vous concluez directement avec vos clients,
- En maitrise des techniques du nettoyage industriel, vous conseillez les clients et leur proposez des solutions
- Qualité, sécurité et environnement : suivi et respect des procédures

Profil:
Collaborateur/trice de terrain vous justifiez d’un excellent relationnel client et avez le sens du service et du résultat.
Vous maitrisez les outils de bureautique courants (Word, Excel, Outlook, messagerie). Vous avez le sens de l’organisation, vous êtes en capacité de gérer les priorités, relationnel et rigueur sont des qualités qui vous sont reconnues.
La réactivité, le pragmatisme et l’organisation seront vos principaux atouts pour ce poste.

Un véhicule de service est fourni pour ce poste qui nécessitera des déplacements sur le département du 74.

Expérience dans le poste obligatoire

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 2 500,00€ à 2 600,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Véhicule de Fonction

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Déplacements fréquents