Receptionnaire (H/F)
il y a 17 heures
**Le poste de RECEPTIONNAIRE H/F**:
MISSION ET OBJECTIFS PERMANENTS:
Gestion du planning d’activité atelier
Planification du travail atelier
Suivi des dossiers misions
Devis / Facturation
Relation clients, experts
ACTIVITES PRINCIPALES:
1) ATELIER:
Accueil téléphonique et physique des clients, experts
Proposer des services aux clients en leur présence
Conseiller les clients et proposer de la vente additionnelle
Etablir des devis et leur envoi
Planifier le travail de l atelier
Transmettre les informations au magasin et au chef d atelier
Ouvrir les OR manuels et informatiques
Contacter les clients pendant l exécution des travaux si devis complémentaire
Préfacturer
Monter les dossiers d expertises
Livrer les véhicules aux clients après travaux et expliquer les travaux réalisés
Relever les temps passés par le personnel de production
Traçabilité des informations
2) SUIVI
Relancer les clients pour les pièces en attente de montage
Communiquer au client les notes techniques spécifiques (SI) à effectuer
Prendre les RDV téléphoniques
Promouvoir les offres de services de l entreprise
Rechercher des solutions économiques et rentables pour l entretien des véhicules et les valoriser
auprès des clients.
Gérer les réclamations clients / gestion des litiges
Traiter les dossiers SAV véhicules, marque constructeur
ACTIVITES SECONDAIRES:
Conseiller les magasiniers pour les commandes de pièces
Rechercher des solutions pour une meilleure rentabilité des pièces
Accompagner le chef d atelier
Participer au maintien de l’ordre, de la sécurité, de la propreté et de la bonne circulation
Participer à l’inventaire annuel
Réceptionner les véhicules neufs avant et après travaux
Valoriser la marque auprès des clients
Suivre la Charte et procédures Qualité MAN
Gérer les véhicules de remplacement
AUTONOMIE ET RESPONSABILITES:
Relation directe et hiérarchique avec la Direction à qui il en réfère régulièrement
Collabore à la bonne exécution des travaux (qualité, temps d intervention etc
Assiste le chef d atelier dans l établissement du planning
Responsable et soucieux du respect des consignes de sécurité, du port des EPI et EPC
Travail mixte : en autonomie et en équipe (collaboration)
Salaire à définir selon expérience
**Le profil recherché**:
COMPETENTES REQUISES:
BAC +2 Maintenance Véhicules Industriels ou équivalent (connaissances techniques)
Diplomatie et patience : Gérer les clients parfois stressés ou mécontents avec calme et professionnalisme.
Aisance communicationnelle : Savoir expliquer clairement les réparations et rassurer les clients.
Gestion des priorités : Capable d’organiser efficacement les interventions en fonction des urgences.
Autonomie : Savoir prendre des décisions rapidement en cas de problème.
Prise de recul : Ne pas se laisser submerger par les situations tendues et trouver des solutions rapidement.
Bonne gestion de la pression : Supporter un rythme de travail soutenu, avec des délais serrés et des imprévus fréquents
Capacité à coordonner : Faire le lien entre les clients, les mécaniciens et l’administration du garage.
Esprit collaboratif : Travailler efficacement avec les équipes techniques et commerciales.
Sens des responsabilités : Assurer le bon fonctionnement du service après-vente et la satisfaction client.
Capacité à la vente additionnelle de services et/ou produits
Proactivité et conseil à la clientèle
**L'entreprise**:
Bienvenue chez ARMOR POIDS LOURDS SERVICES, réparateur multimarques spécialiste des poids lourds et véhicules utilitaires dans la ville de Trémuson. Notre équipe vous accueille pour tous les types de prestations : entretien, réparation, climatisation, Prêt véhicule, courtoisie, activités règlementées... Nous sommes formés et habilités à intervenir sur tous les véhicules.
**Avantages**:
Salaire à définir selon expérience Base 39h ou 42h semaine (à définir selon profil) du Lundi au Vendredi possibilité de travailler ponctuellement le samedi) Tutorat interne assuré
**À savoir**:
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)
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Mecanicien Utilitaire H/F
il y a 1 semaine
Trélivan, France Randstad Temps pleinNotre client proche de PLELAN recherche un(e) expert(e) en réparation d'automobiles et de motocycles pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Quelles innovations allez-vous apporter en tant que Mécanicien auto (F/H) passionné(e) ? Rejoignez notre client dynamique pour assurer l'entretien et la réparation des véhicules utilitaires du lundi au...
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Cableur en Électronique H/F
il y a 1 semaine
Trélivan, France Randstad Temps pleinNotre client, basé proche de DINAN, offre des opportunités professionnelles stimulantes pour les personnes qualifiées dans le domaine de la réparation et l'installation de machines et d'équipements. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une organisation à taille humaine et leader dans son secteur, qui...
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MÉCANICIEN POIDS LOURDS
il y a 2 semaines
Trélivan, France Randstad Temps pleinSpécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins d’emploi, grâce à la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux...
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Mécanicien Poids Lourds H/F
il y a 3 semaines
Trélivan, France Randstad Temps pleinNotre client proche de DINAN recherche un(e) expert(e) en réparation Poids Lourd pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vous souhaitez exceller dans le rôle de Mécanicien poids lourds (F/H) grâce à vos compétences ? Rejoignez une équipe dynamique, où vous aurez l'opportunité de contribuer à la maintenance et à la réparation de...
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Câbleur Aéronautique H/F
il y a 1 semaine
Trélivan, France Breizh Interim Temps pleinL'agence BREIZH INTERIM de Dinan recherche activement pour l'un de ses clients, spécialisé dans le câblage aéronautique, un Câbleur aéronautique H/F. Le poste est basé à 10 kms de Dinan. Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, qui développe des projets innovants et stratégiques. Ce poste est à pourvoir dès que possible sur une durée...
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Câbleur aéronautique H/F
il y a 2 semaines
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Conseiller commercial Véhicules Neufs Hall F/H
il y a 2 semaines
Trélivan, France GEMY Automobiles Temps pleinConseiller(e) commercial(e) Véhicules Neufs Hall F/H L'entreprise GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe...
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Mécanicien Poids Lourds H/F
il y a 6 jours
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