Assistant Service Client Mi-temps/temps Partiel/etudiant

il y a 1 semaine

SaintLeulaForêt, France Doudou et Compagnie Temps plein

_Dans le cadre d’un surcroît d’activités pour la fin d’année, avec l’aide d’une personne déjà en place, le groupe DOUDOU ET COMPAGNIE recherche un(e) Assistant(e) Service Consommateurs. _

Description du poste

Vous aurez pour mission d’organiser et de gérer le suivi des commandes BTOC. De l'enregistrement de la commande à la livraison, vous assurerez l'interface entre les services digitaux, logistiques et comptables. Vous êtes **l’intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée. Vous vous assurez de la qualité du service clientèle et prodiguez des conseils / solutions liés à l’achat.**Vousveillez à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Vos principales fonctions consistent à générer et tisser des relations durables, et à offrir une valeur ajoutée à la clientèle.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Vos responsabilités porteront principalement sur la communication avec les clients Renseigner, informer, gérer les demandes des consommateurs au quotidien (échanges téléphoniques, mails, (**chat**), et suivi des demandes liées aux commandes). Importance de s’insérer dans une démarche d’accompagnement, de conseils personnalisés et d’échanges autour de sujets très variés ; sujets qui peuvent aussi concerner des demandes « qualité ».
- Réception et gestion des demandes consommateurs liées à notre service GARANTIE DOUDOU : appels téléphoniques, suivi des demandes spécifiques de refabrication.
- Traitement des SAV - **gestion des colis retours** : apporter une solution adaptée au consommateur (échange/demandes de remboursement au service compta )
- Veiller à la satisfaction des clients, en proposant des solutions à leur problèmes/ questionnements
- Gérer quotidiennement les commandes des différents sites du Groupe (impression des bordereaux de transport) - **maitrise de Back office**
- Alerter sur les défauts**/rupture** de stocks **- problème qualité - dysfonctionnement site internet**
- Recueillir les besoins exprimés par les clients et savoir les remonter aux équipes

Véritable intermédiaire entre l’équipe logistique et l’équipe E-commerce, vous serez rattaché au Responsable Digital

**COMPÉTENCES REQUISES**
- Aisance relationnelle, et goût de l’échange avec les consommateurs
- Connaissance des comportements des clients et compréhension de leurs besoins
- Sens de la communication et aisance dans la rédaction écrite ( orthographe **soignée**)

**Organisation efficace et structurée**OU **Solides compétences organisationnelles**
- Réactivité et Autonomie
- Maîtrise des outils informatiques Word / Excel

**Aptitudes professionnelles**
- Sens de l’écoute
- Rigueur
- Autonomie

**RÉMUNÉRATION**

Selon profil

Temps partiel (tous les matins idéalement)

Formation/ travailleur indépendant/complément d'activité

CDD

**Formation**:
Plus qu’une formation, c’est votre motivation et dynamisme qui feront la différence.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 900,00€ à 1 200,00€ par mois

Nombre d'heures : pas plus de 17 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Service Consommateurs

    il y a 7 jours

    Saint-Leu-la-Forêt, France Doudou et Compagnie Temps plein

    _Dans le cadre d’un surcroît d’activités pour la fin d’année, avec l’aide d’une personne déjà en place, le groupe DOUDOU ET COMPAGNIE recherche un(e) Assistant(e) Service Consommateurs. _ Description du poste Vous aurez pour mission d’organiser et de gérer le suivi des commandes BTOC. De l'enregistrement de la commande à la livraison,...

  • Conseiller Service Client Étudiant – Temps Partiel

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Une entreprise de distribution recherche un(e) étudiant(e) à Saint-Herblain pour un poste à temps partiel. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion administrative des ventes, et de la prise en charge des produits pour le service Après-Vente. L'entreprise offre des opportunités de formation et de promotion interne, et valorise...

  • Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    Saint-Gervais-la-Forêt, France Projet 7 Temps plein

    **TOUTES LES INFORMATIONS SONT CI-DESSOUS : MERCI D’EN PRENDRE CONNAISSANCE** Poste en **CDI à temps partiel** à partir d’octobre. Dans une pizzeria en vente à emporter, nous recherchons une personne motivée pour travailler les week-end ! Poste idéal pour un(e) lycéen(e), étudiant(e), personne recherchant un autre travail **uniquement le...

  • Assistant D'education Collège N.boileau

    il y a 1 semaine

    Saint-Michel-sur-Orge, France Collège Nicolas Boileau, Saint Michel sur Orge Temps plein

    Postes d'assistants d'éducation à pourvoir pour le 1er septembre 2025 temps plein, soit 41h par semaine: 36 semaines à travailler du lundi au vendredi mi-temps: 20h30 par semaine: 36 semaines, répartis sur trois jours + 3 semaines de permanences sur les vacances scolaires Nous sommes à la recherche de personnes **sérieuses, encadrantes, ponctuelles...

  • Temps Partiel Restauration

    il y a 5 jours

    Saint-Gervais-la-Forêt, France Projet 7 Temps plein

    Poste en cdi à temps partiel Dans une pizzeria en vente à emporter, nous recherchons une personne motivée pour travailler les week-end TOUTE L’ANNÉE ! Poste idéal pour un(e) lycéen(e), étudiant(e), personne recherchant un autre travail uniquement le week-end avec ou sans expérience. Disponibilité du vendredi au dimanche : service du midi et du...

  • Assistant D'éducation Au Collège à Mi-temps

    il y a 1 semaine

    Saint-Michel-sur-Orge, France Collège Nicolas Boileau, Saint Michel sur Orge Temps plein

    Poste d'assistant d'éducation à pourvoir dès maintenant. temps partiel, mi-temps 20h30 sur trois jours : lundi (9h-16h10) jeudi (10h-16h10) et vendredi (9h - 16h10) Nous sommes à la recherche d'une personnes sérieuse, encadrante, ponctuelle et motivée pour encadrer les élèves au sein du collège. Les **CV ET lettres de motivation sont à envoyer...

  • Chef de Rang Mi Temps Service Du Midi

    il y a 1 jour

    Saint-Laurent-du-Var, France SAS LES FLOTS VOILE ROUGE Temps plein

    **La VOILE ROUGE, restaurant au bord de la mer cherche un CHEF DE RANG motivé, pour intégrer une équipe dynamique.** **Expérience demandée service en salle, tenue de rang.** **Poste à pourvoir immédiatement.** **Type d'emploi : Temps partiel, mi-temps, service du midi.** **Contrat : CDD** **Salaire : 1 140,00€ bruts par mois, 900€ nets,...

  • Job Etudiant Temps partiel

    il y a 7 jours

    , route de la Côte d'Amour, Saint-Nazaire, France - France, Pays de la Loire, - LOIRE ATLANTIQUE Feu Vert Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Bienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire...

  • Assistant Experience Client a Temps Partiel

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, France Magasins Chronodrive Temps plein

    Pionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l’hypermarché traditionnel. Force d’innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre. Rejoindre **Chronodrive, c'est rejoindre **une équipe en pleine évolution, de 4000...

  • Job étudiant Et Temps Partiel

    il y a 3 jours

    La Garde, France FULL IN PARK - LA GARDE Temps plein

    **Descriptif du poste**: Full in park La Garde, parc de loisirs orienté sur l'activité de trampoline, recherche un/e étudiant/e pour le poste d'opérateur/trice polyvalent/e Dynamique, souriant/e, à l'aise avec la clientèle, vous maîtrisez l'animation. Une expérience dans le domaine des activités acrobatiques sera très appréciée ainsi que dans...