Agent D'accueil

**Agent d'Accueil (H/F)**:

- CDD
- Bourg-en-Bresse
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD97901

**URSSAF DE RHONE-ALPES**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est présente sur 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). Il gère également les offres nationales de Services A la Personne et Service Travailleurs Frontaliers Suisse, placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Rhône-Alpes recherche un Agent d'Accueil (H/F) en CDD sur le site de Bourg-en-Bresse.

L'Agent d'Accueil aura pour rôle majeur d'assurer une réponse de qualité aux cotisants en garantissant une égalité de traitement, d'accompagner les cotisants sur l'utilisation de nos offres de services et de participer plus largement à la promotion de l'image de l'Urssaf Rhône-Alpes.

**Description du poste**:
Ses principales activités sont les suivantes:

- Accueillir, informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits
- Participer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires.
- Contribuer à la gestion administrative, comptable et contentieuse des comptes cotisants (prendre en charge des opérations simples de mise à jour et de régularisation des comptes, procéder à la délivrance de différentes attestations).
- Contribuer aux objectifs généraux de l'organisme (respecter la démarche qualité et participer à la démarche de maîtrise des activités).
- Assurer une bonne image de l'organisme.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Maîtrise des techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction (courrier simple, courrier complexe, synthèse )
- Connaissance des offres de service du Recouvrement
- Capacité d'analyse de la situation du cotisant aux fins d'apporter une réponse fiable et compréhensible en un temps minimum
- Capacité à acquérir rapidement des compétences législatives
- Goût du contact, empathie
- Qualité d'expression orale
- Autonomie

**Votre formation**:

- **BAC +2 minimum**:

- Première expérience sur un poste d'accueil serait un plus
- Aisance sur les outils bureautiques et digitaux
- **Permis de conduire**:

- Déplacements à prévoir sur le siège de Vénissieux (notamment sur la période de formation)
- Pouvoir se conformer aux horaires d'ouverture de l'accueil : 8h30- 12h30

**Informations complémentaires**:
Type de contrat : CDD de remplacement temps plein à **36h sur 5 jours**.

Avantages et conditions de travail:

- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
- Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Prime d'intéressement,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise (facultative),
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%

**Contact**:

- Entretien individuel avec un jury le **jeudi 17 octobre** sur le site de Bourg-en-Bresse.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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