Responsable SAV

il y a 21 heures

Lyon, France SIEM SERVICES Temps plein

poste à pourvoir chez siem services macon

spécialiste de la vente, location et réparation de chariot élévateur nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la location courte durée (poste sédentaire avec quelques déplacement Saône et Loire et ain)

description du poste:
**FICHE DE POSTE RESPONSABLE SAV**:
**Organisation**

**Organisation du SAV**
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Organiser la gestion des stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Participer au développement commercial de l'après-vente : prospection de clientèle,...

**Management**
- Animer l'équipe chargée de l'accueil et de la réalisation du contrat SAV
- Gérer une équipe de techniciens SAV
- Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation,...)

**Compétences**

**Savoirs de l'action**
- Savoir organiser et planifier l'activité du service aprèsvente
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Savoir analyser les garanties client
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV

**Compétences relationnelles et comportementales**
- Faire preuve d'une excellente organisation
- Faire preuve de rapidité et de réactivité
- Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
- Savoir respecter et tenir des engagements de service

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable de Production Sav, Sécurité

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Acass Temps plein

    **Acass**, agence de recrutement, recherche pour son client un Responsable de produciton SAV, sécurité électronique H/F dans le cadre d'un CDI. Vos missions: - Responsable SAV sur un secteur géographique, - Assurer le support aux techniciens - Etre le relais informatique technicien - Télémaintenance Votre profil: Vous avez entre 5 et 10 ans en tant...

  • Responsable Qualité, Sav, Sécurité

    il y a 1 semaine

    Lyon, France UNANIM Temps plein

    **Le contexte**: Nous recherchons un **Responsable Qualité SAV, Sécurité, Environnement** H/F pour un fabricant de menuiseries en bois et bois/aluminium. **Les missions**: Rattaché à la Direction vos missions seront: **Sur la partie Qualité, SAV**: - Déployer la politique qualité du groupe. - Mise en place d'indicateurs. - Suivi des audits...

  • Responsable SAV

    il y a 14 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MVIP Consulting Temps plein

    Responsable SAV – Région Lyonnaise (H/F)Vous avez construit votre carrière sur la technique et le terrain ?Aujourd'hui, vous souhaitez franchir un cap et prendre la responsabilité d'une équipe ? Ce poste deResponsable SAVest fait pour vous. Vos missionsRattaché à un groupe international de référence dans l'industrie mécanique et navale, vous...

  • Responsable SAV Lyon

    il y a 2 jours

    Lyon, France Cap Face Nord Temps plein

    Notre client, la filiale d’un groupe spécialisé dans les véhicules industriels et TP située en région Lyonnaise, recherche son Responsable SAV. **Rattaché(e) au Directeur du site, vous aurez en charge les missions suivantes**: - Organiser et piloter les opérations SAV - Assurer le Support technique auprès des clients - Manager une équipe de...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Directeur, vous occupez le poste de Responsable SAV et êtes en charge des missions suivantes: - Installer le matériel neuf chez les clients professionnels, - Réaliser les interventions techniques sur les équipements et matériels de cuisine chez les clients et en atelier, - Effectuer le diagnostic de pannes, - Assurer les réparations,...

  • Responsable sav

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Solve Recrutement Temps plein

    Depuis 2016, nous accompagnons les enseignes dans leur communication digitale en boutiques, partout en France.Nous concevons, installons et maintenons des solutions d'affichage dynamique (écrans vitrines, points de vente) et leurs contenus.Nous recrutons notre :Technicien-ne Audiovisuel – Support & Maintenance SAV. LyonVotre mission :Assurer le support...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la métallerie, un Responsable SAV (H/F) en CDI. Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. A ce titre, vous serez en...

  • Assitant(E) Sav

    il y a 21 heures

    Lyon, France AUVERCLIM Temps plein

    Dans cette mission d'assistant(e) SAV, vous viendrez renforcer un service dirigé par un responsable SAV, et composé de plusieurs techniciens. Vous devrez assurer les missions suivantes en relation avec le responsable SAV: - réception des appels clients, - prises de rendez-vous avec les clients, - planification des interventions de maintenance et des...

  • Responsable D'atelier SAV

    il y a 4 jours

    Lyon, France HeadHunter Temps plein

    **Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours

    Lyon, France ACTO Interim Saint-Pourçain Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 15 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...