Responsable de Boutique

_ **LISE CHARMEL, Maison française de lingerie de Luxe,**_

**recherche son/sa Responsable de Boutique H/F**
- **PARIS- Rive Gauche**_
- **Qui nous sommes en quelques mots**:_

Grace à des équipes passionnées nous créons nos collections, nous fabriquons dans nos Ateliers, nous développons nos propres réseaux de distribution.

Nous avons toujours su nous adapter aux évolutions.

Forts de nos savoir-faire depuis 1975, nous sommes présents dans le monde entier.

Aujourd’hui la boutique emblématique de la Maison Lise Charmel, située au 7 rue du Cherche Midi est à la recherche d’un (e) Responsable qui contribuera activement à l’écriture d’un nouveau chapitre de cette adresse destinée à offrir des expériences inédites pour surprendre nos clientes.
- **Notre vision du Métier**:_

Vous visez l’excellence dans les pratiques de vente, vous supervisez le service Client (accueil, conseil, vente, passage en caisse) et vous renforcez la relation client.

Vous êtes extrêmement attentif (ve) à tout ce qui relève des performances commerciales de la Boutique et savez mettre en œuvre les actions correctives.

Leader par nature, vous savez motiver l’équipe que vous accompagnez au quotidien dans votre rôle d’Ambassadrice (eur) du style et de l’image de la Marque, contribuant ainsi à faire de Lise Charmel la référence en matière de corseterie Lingerie Haut de Gamme.

Vous adhérerez à nos valeurs : nous aimons toutes les femmes quelle que soit leur morphologie, leur vécu et leurs expériences. Nous saurons les sublimer.

En collaboration étroite avec la Responsable des Opérations Retail, vous veillerez à ce que le client soit constamment au cœur de nos actions.
- **Vos principales missions**:_

1°/ Clienteling et Business Development:

- Vous participerez à l’élaboration du plan d’actions global de la Boutique
- Vous vous assurerez de l’atteinte des objectifs de clienteling fixés et du respect des budgets alloués.
- Vous pilotez et partagez les analyses de connaissance et de comportements clients
- Vous suivez attentivement les indicateurs de satisfaction, de ré-achat et de fidélisation.
- Vous veillez à l’activation régulière de la base de données clients en cohérence avec les actualités de la Maison, les collections et la programmation de la Boutique.
- Vous aurez en charge le traitement client et la conciergerie

2°/ Programmation évènementielle:

- Vous participez à la construction de la programmation annuelle de la Boutique
- Vous serez force de propositions en matière de nouveaux formats d’engagement en cohérence avec nos ambitions et la stratégie de communication
- Vous mettrez en oeuvre la programmation évènementielle selon le calendrier validé

3°/ Encadrement et développement de l’équipe:

- Vous développez les compétences de l’équipe
- Vous fixez les objectifs de celle-ci et assurez le suivi actions de développement individuelles et collectives
- Vous planifiez les ressources en fonction des besoins de l’activité
- Vous développez et maintenez une cohésion d’équipe propice au développement du chiffre et de la qualité de service.
- **Vous êtes**:_
- Un leader dynamique motivant l’équipe par son énergie et sa passion
- Passionné (e) par la mode, très orienté (e) résultats, vous saurez développer l’excellence de l’expérience client auprès de l’équipe pour qui vous êtes un Modèle.
- Curieux (se), enthousiaste, à l’écoute des clients, vous savez prendre des initiatives
- D’excellente présentation, vous faites preuve d’aisance relationnelle.
- **Vous avez**_:

- des capacités organisationnelles complètes et savez gérer le temps et les priorités,
- des compétences aigues en matières d’outils informatiques et digitaux.
- Une disponibilité pour travailler sur les amplitudes exigées par le retail y compris quelques week end.
- **Votre formation et votre expérience**:_
- Titulaire d’un Bac+5 de type Master 2 Ecoles de commerce.
- Bilingue Anglais
- Parler une 3ème langue serait un plus.
- 4/5 ans d’expérience commerciale au contact des clients et de l’univers du Luxe,
- Ou 2/3 ans d’expérience client et/ou de production événementielle.
- 2/3 ans d’expérience en management.
- **Nous offrons**:_
- Une rémunération fixe assortie d’une part variable attractive
- Un poste au sein de la boutique emblématique de la Maison Lise Charmel, véritable écrin pour nos collections
- Une entreprise soucieuse de son impact écologique et sociétal : nos matières sont européennes pour limiter les transports, nous avons réduit les volumes d’emballage, et certaines de nos lignes utilisent des fibres recyclées.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Bac +3 (Li