Ama en Consultations de Chirurgie

**Société**: **L'Hôpital de Douarnenez est un établissement d'offre de soins de proximité, à taille humaine, installé dans une baie remarquable.** Notre établissement travaille pour assurer au quotidien des soins personnalisés aux patients et aux résidents. En 2019, pour notre engagement, le Ministère de la Santé nous a décerné le premier prix portant sur les "Droits des usagers de la santé". C'est un partenaire actif de l'Union Hospitalière de Cornouaille et participe à ce titre aux coopérations médicales. **Mission**: Le Centre Hospitalier de Douarnenez recherche une Assistante Médico-Administrative en Consultations de Chirurgie Les missions seront les suivantes: **1 Accueil physique du patient**: - Accueil physique des patients post-consultation médicale : Cet secrétariat de sortie de consultation permet d’assurer la gestion de la sortie au travers de la gestion du dossier, la collecte et l’archivage des documents mais aussi et surtout la programmation des examens et rdv complémentaires, la communication des informations aux patients et la remise des documents (CR, prescriptions ). - Réalisation de certaines tâches complémentaires n’impactant pas la qualité de la prise en charge et non à risques en cas d’interruption de taches : Relation avec l’extérieur (envoi et réception et numérisation du courrier) mais aussi saisie du codage transmis par le médecin. **2 Accueil téléphonique**: - Accueil téléphonique des patients: **3 Relecture et mise en page courrier de sortie**: - En vue d’assurer une remise des courriers de consultations à la sortie du patient et/ou un envoi dans les 48/72h post consultation, la fonction relecture et mise en page du courrier de sortie sera mutualisée à l’échelle du Pool d’AMA. Cela induit un traitement et priorisation des courriers par ordre d’antériorité et non par spécialité de l’AMA. - Un système de « workflow » / priorisation est défini par l’encadrante pour assurer un suivi et automatisation de la répartition des CR entre les secrétaires. **Profil**: Formation requise Bac+2/3 Connaissances particulières requises - Capacités à communiquer (écoute, reformulation, empathie, accompagnement ) - Capacités d’adaptation, d’organisation et de planification du travail et des tâches - Bon relationnel, diplomatie, sens des responsabilités, des initiatives, rigueur, discrétion - Esprit d’équipe, fonctionnement pluridisciplinaire. - Discrétion, confidentialité, disponibilité et rigueur Qualités professionnelles - Maitrise des outils bureautiques et logiciels métier (Sillage RDV, Orline, Sillage, Sillage archives etc ) - Codage des actes - Vocabulaire médical - Excellente maitrise de la grammaire et de l’orthographe