Chargé de Suivi Tertiaire

Le poste est situé dans la région lyonnaise. Des déplacements occasionnels vers Dijon le centre Est et PACA sont à prévoir, selon les besoins de l’activité.
- **Qui sommes-nous ?**_

ODYSSEE Environnement, expert dans le traitement des eaux et l’innovation hydroéthique, accompagne ses clients avec des solutions techniques et commerciales performantes. Intégrez une entreprise dynamique où l’expertise, la collaboration et le respect des normes sont au cœur de nos valeurs.

**Le poste**:
En tant que Chargé de suivi tertiaire, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la fidélisation des clients, et vous serez rattaché(e) au Directeur de Zone, à son adjoint, ou au Coordinateur.

**1. Mise en service des équipements**
- Assurer la mise en service opérationnelle des équipements de traitement d’eau, en garantissant leur bon fonctionnement selon les normes techniques en vigueur.
- Suivre les installations conditionnées par ODYSSEE Environnement, en veillant à leur performance et à leur durabilité.

**2. Maintenance**
- Réaliser la maintenance préventive et curative des matériels de traitement d’eau chez les clients.
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques pour garantir la continuité des services.

**3. Analyses et prélèvements**
- Réaliser des analyses physico-chimiques et des prélèvements bactériologiques pour évaluer la qualité de l’eau et son adéquation aux standards requis.

**4. Action curatives**
- Réaliser des actions curatives de détartrage, désembouage, désinfection en suivant les protocoles de la société et en collaboration avec des techniciens internes ou des équipes de sous-traitants.

**5. Relation client**
- Établir des devis de réparation, d’amélioration ou de renouvellement, en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Planifier et effectuer des rendez-vous téléphoniques pour maintenir une relation client proactive et personnalisée.
- Identifier les besoins des clients ou prospects.

**6. Gestion des tournées**
- Planifier les tournées en veillant à leur cohérence géographique et en optimisant les interventions (maintenance, dépannage, livraison).

**7. Reporting et suivi**
- Rédiger des rapports d’intervention précis et ponctuels pour assurer un suivi rigoureux.
- Apporter un support technique aux équipes commerciales et remonter les informations clés sur les dossiers clients.

**8. Gestion des dossiers clients et optimisation commerciale**
- Garantir la pérennité des relations techniques et commerciales avec les clients existants.
- Proposer des améliorations techniques et commerciales, et maximiser les opportunités (renouvellements, ventes additionnelles).
- Assurer une écoute active du marché pour identifier les besoins des clients, des prospects et suivre la concurrence.

**9. Intégration et stratégie commerciale**
- Participer aux bilans annuels et, pour les petites et moyennes clientèles, les réaliser en autonomie.
- Participer aux analyses de risque (AMR) et au plan de prévention, avec possibilité de signature sur autorisation de la direction.
- Former les clients sur les solutions et équipements proposés.
- Contribuer à l’élaboration des contrats.

**10. Garant des valeurs et stratégies ODYSSEE**
- Respecter et promouvoir les valeurs, normes et règles de l’art de l’entreprise.

**Votre profil**:

- Formation technique (Bac ou Bac +2).
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Rigueur, capacité d’écoute et esprit d’équipe.
- Permis B indispensable.

**Ce que nous offrons**:

- Intégration dans une équipe dynamique et collaborative.
- Formation à nos produits, services et méthodes.
- Opportunités de développement personnel et professionnel.
- Matériel professionnel adapté à vos besoins (véhicule de service, ordinateur, téléphone).

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez ODYSSEE Environnement et participez à la construction d’un avenir durable et innovant

**Conditions**:

- Type de contrat : Temps complet en contrat à durée indéterminée.
- Statut : Agent de Maîtrise au forfait jour
- Rémunération selon grille CCN de la chimie + primes.
- Avantages : RTT, téléphone portable, ordinateur portable, badge télépéage, carte carburant et forfait repas journalier, CSE et carte cadeaux

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- RTT

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Déplacements fréquents