Assistant D'accueil Et de Proximité

Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et l’expertise de ses 3100 agents au service de 130 000 habitants. Alors vous aussi, épanouissez vos compétences sur ce territoire qui compte parmi les plus attractifs de France : rejoignez la ville d'Annecy **Description du poste**: La **Direction** **proximité et citoyenneté** de la ville d'Annecy composée de 70 agents, recherche pour son **service proximité d’Annecy** un Assistant d'accueil et de proximité H/F à temps complet, ouvert au cadre d'emploi des Adjoints Administratifs territoriaux. Le poste est accessible aux titulaires et aux contractuels. Rattaché au chef de service de proximité, vous accueillez et accompagnez les usagers dans leurs demandes et besoins quotidiens, en proximité de leur lieu de vie. Vous assurez le traitement et le suivi des demandes dans leur champ d'action. Vous représentez la collectivité auprès des usagers et l'image qu'ils en garderont. A ce titre vos missions sont: - Accueillir les usagers du service (physique, téléphonique et numérique) - Assurer la gestion et le suivi du courrier, des signatures et parapheurs - Accompagner et conseiller les usagers du service dans leurs démarches - Diffuser, transmettre, des documents, des informations, des formulaires. - Assurer le traitement et le suivi administratif et/ou financier des dossiers, créer et mettre à jour des documents - Analyser et instruire les demandes aux différentes prestations proposées par les directions opérationnelles. - Assurer leur promotion auprès des usagers (pour exemple : scolaire, périscolaire, jeunesse, séniors, action sociale) - Encaisser les factures afférentes aux activités de la Ville. - Assurer la gestion des agendas (pour exemple : salles, véhicules, RDV, réservation) - Assurer des suppléances occasionnelles pour nécessités de services en proximité (pour exemple : renfort dans une autre proximité, suppléance administrative, appui à une direction opérationnelle) - Former et accompagner des collègues de la direction (initiation, perfectionnement) et accueillir des stagiaires **Conditions d'exercice**: - Respecter les principes déontologiques applicables aux agents publics et en particulier l’obligation de neutralité - Lieu du poste : Boulevard Decouz - Horaires contraints par les plages d'ouverture au public **Intégrer la ville d'Annecy c'est**: - être acteur-rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution - des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, 25 jours de congés annuels, régime de RTT jusqu'à 23 jours - selon organisation du service) - bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux via "le groupement"...) - disposer d'une participation de la collectivité aux frais de transport, mutuelle et prévoyance La Ville est ouverte à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap. **Profil recherché**: Compétences métiers: - Utilisation d'un standard téléphonique - Techniques et postures d'accueil - Prévention et résolutions de conflits - Techniques de communication téléphonique - Logiciel métier - Techniques de tenue de caisse - Techniques de rédaction - Utilisation des outils informatiques usuels - Pratique professionnelle de langue(s) étrangère(s) Compétences comportementales: - Sens de l'organisation - Maîtrise de soi - Capacité à communiquer - Sens de la discrétion - Diplomatie - Sens du collectif - Adaptable - Aptitude à l'écoute **Modalités de recrutement**: Sélection sur CV + lettre de motivation puis entretien de motivation.