Business Analyst

il y a 5 jours

Paris e, France DCS EASYWARE Temps plein

Publiée le 10/09/2024

Venez participer à cette transformation digitale

**Mission**:
Dans le cadre de la croissance de notre client (secteur bancaire), vous serez rattaché à l'équipe « Communication Client » composée d'une quarantaine de collaborateur interne.

Nous recherchons un **Business Analyst Senior** pour accompagner les différents services de notre client dans l’optimisation et la gestion des communications clients. Vous interviendrez dans la conception, le suivi et l’amélioration continue des processus de communication, en vous assurant de la qualité et de la pertinence des outils mis en place.

**Missions principales**:

- Accompagner les pôles produits dans l’expression de leurs besoins en communication (courrier et e-courrier).
- Assurer un suivi personnalisé des communications privatives pour les CR.
- Produire des récits utilisateurs détaillés intégrant les règles de gestion Métier.
- Superviser la création de maquettes de communication via l’outil PMR Design.
- Effectuer des tests fonctionnels dans les environnements hors production et production pour garantir la qualité des communications.
- Assurer une communication fluide avec les demandeurs et les Caisses Régionales.
- Prendre en charge l’assistance post-livraison des solutions déployées.
- Identifier les dysfonctionnements récurrents, collaborer avec le Product Owner (PO) pour prioriser la résolution des problèmes.
- Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et le référentiel des communications.

**Documentation**:

- Travailler en collaboration avec le Pôle Utilisateurs pour assurer la mise à jour de la documentation métier et fonctionnelle.
- Challenger et rationaliser la documentation existante.
- Rédiger des documentations pour chaque nouveau projet ou sujet.

**Profil**:
Voici les compétences attendues pour ce projet:

- Vous justifiez d'un diplôme de niveau Bac+5 ou équivalent
- Expérience d'au moins 5 ans en tant que Business Analyst, idéalement dans un environnement de communication.
- Maîtrise des outils **ServiceNow** et **Jira**.
- Capacité à interagir avec des équipes techniques et métier.
- Sens de l’analyse, rigueur, et autonomie.

**Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement.**- Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ;
- Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ;
- Pour finir, vous discuterez métier avec l’un de nos managers opérationnels ;
- Bienvenue chez nous

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau

**Mot du recruteur**:
Clément, Aurélie et Stéphanie nos experts recrutement Paris - Ile de France n'attendent que vous Ils mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil. Pourquoi rejoindre DCS ? - Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ;
- Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ;
- Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ;
- Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS - Une entreprise agile, innovante et solide.

Bérénice CLAVEL

Directrice recrutement

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    Paris 12e, France Coexya Temps plein

    Descriptif du poste - ContexteAfin de renforcer ses équipes de consultant en régie sur Paris, l'entité CMP recherche un business analyst F/H.Vous interviendrez en lien direct avec les équipes projet des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié du métier pour le recueil du besoin afin d'assurer la rédaction des spécifications fonctionnelles...

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    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Business analyst ayant des connaissances dans les domaines Banque/Finance pour un client grand compte. Votre mission: Élaboration des études préalables : Faisabilité, Opportunité, Cadrage Recueil des besoins auprès des utilisateurs à travers des ateliers avec le Métier Rédaction des spécifications...

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