Cdi - Responsable Opérations E-commerce (F/H)

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

Au sein de l’équipe eCommerce France, vous êtes en charge de garantir l’excellence opérationnelle liée à la conduite des Opérations ainsi que de conduire et animer des projets d’optimisation des process existants et de développement de nouveaux sujets porteurs de Qualité de l’expérience Client et de ROI.

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Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à _**
- Vous assurez que le Client a une expérience optimale, en identifiant les évolutions et les projets nécessaires à supprimer les irritants du parcours, sur les aspects Delivery, Check-out, Paiement, Reverse (« seamless journey »).
- Accompagner au quotidien la concrétisation des actions eMerchandising et des animations commerciales sur le site (impact logistique, qualité de l’exécution, impact Client, compromis qualité/coût/délai )
- Formaliser les process existants et les améliorez pour atteindre l’excellence opérationnelle (suppression des disfonctionnements), avec une attention particulière aux sujets omnicanaux.
- Analyser les gros postes de dépense des opérations eCommerce pour porter des améliorations (réduction des coûts), en travaillant.
- Porter des projets de développement (nouveaux modes de livraison, nouveaux services en ligne, contribution au plan stratégique 3ans via des concrétisations opérationnelles).
- N’hésitez plus à postuler si vous avez ou si vous êtes _
- Diplômé(e) en formation supérieure digitale ou logistique ou cursus universitaire équivalent et disposer d'une solide première expérience professionnelle sur des fonctions opérationnelles et/ou de gestion de projet (idéalement sur les métiers de la Supply Chain, idéalement dans le secteur du e-Commerce).
- En capacité de manier Excel pour établir des analyses avec une vision data-driven, et Powerpoint pour les présenter.
- Rigueur et méthodique pour mener chaque sujet à son terme, et formaliser les process et les bonnes pratiques.
- Autonome et force de propositions afin de savoir avancer seul sur certaines analyses et propositions.
- Bon contact et sens du travail en équipe, afin de travailler en transverse, aller chercher les bonnes informations auprès des bonnes personnes, et appréhender correctement les enjeux et les contraintes des différents métiers / parties prenantes.

**Lors de votre expérience chez Sephora, vous apprécierez...**

**« Évoluer »**

Entouré de talents passionnés, enthousiastes et créatifs.

Vous intégrerez des équipes disruptives avec qui vous serez fier de collaborer.

**« Vous développer »**

Nous investissons dans la formation, le suivi de nos collaborateurs et nous les accompagnons tout au long de leur parcours chez Sephora.

Vous pourrez ainsi apprendre et grandir sans cesse dans un environnement stimulant.

**« Notre culture »**

Leader global de la beauté et soutenu par la marque de luxe LVMH, nous avons toujours quelque chose à explorer. C’est dans notre ADN d’innover, d’expérimenter et d’avoir une vision colorée et disruptive. Et c’est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence et notre passion.

Vous pourrez ainsi libérer et exprimer votre créativité. Nos talents font la différence

**Notre objectif commun est de réinventer l’avenir de la beauté.**

**SEPHORA recrute et reconnaît tous les talents