Conseiller Bancaire en Ligne

**Conseiller Bancaire en ligne
- H/F - CDI**

**Montpellier (34)**

**#Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de bien servir nos clients**

Le Service Client BNP Paribas Montpellier recherche ses prochains Conseillers bancaires en ligne H/F.

**Sur le terrain, ça donne quoi ?**:
Vous serez l’interlocuteur privilégié des Particuliers, Professionnels et très petites Entreprises.

Vous accompagnerez vos clients dans leurs questions courantes concernant la gestion de leur compte, dans des solutions à disposition en SelfCare et vous détecterez et concrétiserez des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Vous assurerez le service et la satisfaction client (particuliers, professionnels et très petites entreprises) en répondant à leurs besoins dans les meilleurs délais par téléphone.

Vous ferez la promotion du Selfcare. Vous valoriserez les solutions et accompagnerez les clients pour qu’ils gagnent en autonomie.

Vous contribuerez à une meilleure connaissance des clients et à la mise à jour des informations.

**Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi **:
Vous intégrez une équipe d'environ 10 conseillers, regroupés sur un même espace de travail, où l'entraide et la collaboration sont au cours de votre quotidien, et dont le savoir-faire et la diversité d'expertises sont un atout majeur. Vous êtes l'acteur du déploiement de nouvelles solutions technologiques. Vous évoluez ainsi dans un environnement innovant, digitial et dynamique, qui favorise l'échange et l'initiative personnelle.

Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, dès votre intégration, vous bénéficiez d’un parcours de formation de quelques semaines portant sur la découverte de l'environnement bancaire, nos produits et services, ainsi que les outils.

Les équipes Service Client se situent à Montpellier, en périphérie intérieure, facilement accessibles en transports en commun.

Les Equipes Service Client basées à Toulouse travaillent du Lundi au Vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 8h à 18h. Nos conseillers ont des contrats de 37h, répartis sur 4.5 jours. Plusieurs formules horaires existent et les plannings de nos conseillers sont fixés un mois à l’avance, permettant de concilier au mieux vie professionnelle et personnelle.

Le poste est éligible au télétravail avec un rythme de 3 jours sur site et 2 jours à domicile. Les jours sont définis selon le planning de l'équipe et les conditions mises en place par l'accord d'entreprise actuel.

**Et après ?**:
Ce métier, à fort enjeu et valeur ajoutée pour les clients et pour la Banque, fera de vous un professionnel de la relation à distance et vous permettra d'acquérir une large connaissance du marché des Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Cette montée en compétences techniques, couplée d'une réussite commerciale, vous permettra d'évoluer vers le métier de Conseiller Spécialisé ou de Manager.

**Et la rémunération ?**:
C’est un sujet important qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.

**Encore une hésitation ?**:
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.

Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construisons ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

**Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre **:
Diplômé de Bac à Bac +2/3, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance. Vous justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).

Dôté d'un bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre bonne communication et votre capacité d’adaptation. Vous savez être à l'écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. Ajoutez à cela une orientation clients et résultats pour finir de nous convaincre.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

**#Rejoignez nous