Conseiller Clientele

Rattaché au Responsable du service clients, au sein d’une équipe de 14 personnes, vous apportez et développez un conseil technique à nos clients, dans le respect de l’offre produit MéO, pour répondre à une commande. Vos principales missions seront de:

- Avoir une gestion active des appels téléphoniques de nos clients
- Analyser les commandes des clients
- Conseiller les clients selon leur demande (informations techniques )
- Mettre au point les commandes clients
- Saisir les commandes clients dans l’ERP
- Gérer la partie administrative des commandes
- Faire le point régulièrement avec les commerciaux sur le suivi des commandes
- Gérer une situation litigieuse ou délicate

Vous êtes en relation avec les clients, les commerciaux, les chefs des ventes et la comptabilité.

**Profil recherché**

De formation Bac+2, vous avez une première expérience réussie dans des fonctions d’administration des ventes, idéalement dans l’industrie.

De nature rigoureuse, méthodique et réactif, vous savez vous adapter à chaque situation et à votre interlocuteur. Vous êtes force de proposition.

Vous êtes doté d'un bon sens du relationnel et sens du service.

Vous maitrisez les outils bureautiques (word, excel, outlook). Vous avez déjà utilisé un ERP.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail