Assistant Services Généraux

Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise.

Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d’assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.

CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés.

L’assistant de services généraux doit s’assurer que l’ensemble des services délivrés sur les sites du client répondent aux attentes de celui-ci. Il peut travailler à plusieurs niveaux de l’organisation, et son travail peut inclure:

- La gestion les demandes clients
- Le relation client (communication)
- La réalisation de diverses tâches administratives
- Aide au développement d’une politique de service client

A ce titre, ses missions sont:

- Être l’interlocuteur privilégié du Client pour les taches sous sa responsabilité.
- Être garant de la réalisation des activités contractuelles selon la politique EHS de CBRE
- Coordonner les activités de service telles que la propreté, l’accueil, les distributeurs automatiques, la dératisation, les petits travaux et projets liés au bâtiment, les contrôles réglementaires, les espaces verts
- Recueillir des demandes clients liées aux services généraux et assurer le suivi et le traitement des demandes
- Planifier toutes les interventions de maintenance préventive et curative des prestations liées aux services généraux
- S’assurer que les sites soient entretenus et exploités en toute sécurité
- Fournir des rapports précis et dans les délais au responsable de site concernant l’activité du site
- Reporter tous les accidents, incidents et urgences qui ont lieu sur les sites du client
- Gérer les fournisseurs et leur relation contractuelle (bon de commande, appel d’offre, renouvellement de contrat )
- Travailler avec le Coordinateur des services généraux et l’équipe finance dans le cadre du contrôle de la facturation
- EHS / Qualité (Management des audits EHS et Qualité, Amélioration continue, Suivi des indicateurs de performance et optimisations)
- Garantir la bonne communication auprès du Client référents et des Clients utilisateurs (planification des interventions, explications des interventions)
- Participer au process qualité client pour le suivi des actions attribuées à CBRE
- Palier au remplacement du Handy man/Agent courrier lors des absences de celui-ci
- Palier au remplacement du coordinateur des services généraux lors des absences de celui-ci

Profil Recherché:
Avoir au minimum 3 ans d’expériences dans un poste similaire
- Maitriser le pack Office
- Connaissances de la législation en EHS
- La maitrise du Pack office et de la langue anglaise est souhaitée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel