Referent(E) Appui Technique Pf

**REFERENT(E) APPUI TECHNIQUE PF**:

- Mission
- CERGY/ARGENTEUIL/SARCELLES
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD104040

**CAF DU VAL-D'OISE**:
Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité

Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (135 millions d'€), adaptée aux besoins des familles de notre département.

Nous rejoindre, c'est d'abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi:

- Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France ;
- Contribuer à un projet de société ;
- Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires.

Rattaché(e) à la Direction des Prestations Familiales, le Département Appui Métier (DAM) contribue à la dynamique d'amélioration des délais et de la qualité de traitement. Il participe à l'écoulement de la charge productive et apporte un soutien technique aux différents acteurs des différentes branches de l'organisme, constituant ainsi un support interne incontournable en matière de prestations familiales.

Il comprend 25 collaborateurs:

- Un pôle formation avec 4 chargés de formation ;
- Un pôle d'expertise avec 3 expertes ;
- Un pôle appui-technique avec 10 référents appui-technique ;
- Une chargée de relations transverses ;
- Les services supports de la gestion de la personne et des tiers avec 7 agents.

**Description du poste**:

- Assurer une assistance technique et fonctionnelle individuelle ou collective auprès des collaborateurs des unités de production ;
- Aider à la bonne compréhension de la législation et du SI ;
- Prendre en charge et analyser les cas soumis par les GCA (Gestionnaires Conseil Allocataires) pour apporter les réponses adaptées à la régularisation des dossiers : cas complexes ou autres ;
- Animer des présentations de versions si nécessaire ;
- Animer les temps d'échanges entre les GCA et l'appui technique ;
- Collaborer aux actions formatives des chargés de formation du pôle formation et/ou des expertes du DAM (Département Appui Métier) ;
- Assurer les actions de supervisions : plan de supervision, retour de longue absence, suivi d'atelier et élaborer les bilans qui en découlent ;
- Contribuer à l'écoulement de la charge à mínima une fois par semaine ;
- Prendre en charge le traitement de listes.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Être titulaire du CQP GCA depuis au moins 3 ans.
- Maîtriser la technique et la réglementation des prestations familiales ;
- Avoir l'esprit d'équipe ;
- Avoir l'esprit de synthèse et d'analyse ;
- Être réactif, rigoureux, et autonome ;
- Faire preuve d'adaptabilité.

Des déplacements sont à prévoir, ponctuellement, entre les différents sites (Cergy, Argenteuil et Sarcelles).

**Informations complémentaires**:
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière:

- Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle à partir de 26848,70 € sur 14 mois (selon profil) ;
- Une prime d'intéressement ;
- Une participation aux frais de transport à hauteur de 75% ;
- Le bénéficie d'un forfait mobilité durable ;
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur ;
- Une mutuelle et un régime de prévoyance ;
- Des conditions de travail facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée:

- Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an permettant d'effectuer selon les souhaits une semaine de quatre jours de travail toutes les deux semaines (en fonction de la durée hebdomadaire et de la formule choisies) ;
- Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée ;
- Un accord de télétravail ;
- Un environnement de travail agréable ;
- Le bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
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