Gestionnaire Au Service Des Bourses

**Fiche de poste**

**Gestionnaire au service des bourses H/F**

Catégorie : C

Ouvert aux titulaires et aux contractuels

Poste susceptible d’être vacant

Poste à pouvoir : dès que possible

Localisation : Saint-Denis

**_Environnement_**

Le Crous de l’académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l’organisation des œuvres universitaires.

L’organisation du Crous

Le Crous est placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d’un réseau animé par le Cnous (Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires).

Le directeur général du Crous gère et met en œuvre la politique définie par le Conseil d’Administration présidé par la rectrice déléguée pour l’enseignement supérieur, la recherche et l’innovation de la région académique Ile-de-France. Le Conseil d’Administration est composé de représentants d’étudiants et du personnel, de personnalités choisies pour leur compétence et de Présidents ou Directeurs des établissements d’enseignement supérieur de l’académie.

L’environnement du Crous

Les deux missions principales du Crous de l’académie de Créteil sont d’une part de favoriser la réussite de tous les étudiants, d’autre part de contribuer à l’attractivité des établissements d’enseignement supérieur. Il intervient dans le cadre de ses missions au sein d’une académie dynamique et en pleine expansion, composée de 3 départements (Seine-et-Marne - 77 ; Seine-Saint-Denis - 93 ; Val-de-Marne - 94,) et qui accueille près de 160 000 étudiants à la rentrée 2021, soit le 5ème effectif national, et plus de 45 000 boursiers. Il gère 5 300 places en résidence universitaire, sert 2,5 millions d’équivalent repas annuellement dans les différentes structures de restauration universitaire (restaurants, cafétérias, libres-services, brasseries, vente à emporter).

supérieur de son ressort géographique. Il intervient dans le cadre de ses missions au sein d’une académie dynamique et en pleine expansion, composée de 3 départements (Seine-et-Marne - 77 ; Seine-Saint-Denis - 93 ; Val-de-Marne - 94,) et qui accueille près de 160 000 étudiants à la rentrée 2020, soit le 5ème effectif national, et plus de 45 000 boursiers. Il gère 5 300 places en résidence universitaire et sert 2,75 millions d’équivalent repas annuellement dans les différentes structures de restauration universitaire (restaurants, cafétérias, libres-services, brasseries, vente à emporter).

**Domaine d’activité**

Opérateur « Vie étudiante »

**Missions**

Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, animation et vie de campus.

**_Poste_**

**Fonction**

Gestionnaire du service des bourses H/F

**Description du poste**

Missions principales

Rattaché au service des bouses, le gestionnaire du service des bourses est placé sous la responsabilité directe du responsable administratif et financier du service des bourses.
- **Tâche d’accueil et d’information**:

- Délivrer une information généraliste aux usagers (accès aux droits) et les orienter vers les dispositifs les plus adaptés à leur situation ;
- Réceptionner les dossiers bourse/logement/social et assurer le lien en interne avec les services concernés ;
- Assurer une « hot line » avec les établissements d’enseignement supérieur et la plateforme de traitement du DES ;
- Participer à des actions de sensibilisation (forum, portes ouvertes, information dans les lycées).
- Traitement et instruction des demandes de bourse déposées par les étudiants de l'académie
- **Gestion administrative**:

- Gérer les différentes typologies d’aides financières (bourses, complément mérite, bourse de la culture, bourse de l’agriculture, ARPE, GEN, ANM )
- Instruire et rédiger les courriers de recours et contentieux ;
- Organiser, suivre et traiter l’assiduité en lien avec les établissements ;
- Instruire les demandes d’aide sociale (saisie).

**Qualités requises**
- Grandes capacités relationnelles et aptitudes confirmées à l’accueil continu ;
- Sens du travail en équipe ;
- Autonomie ;
- Qualité d’écoute, réactivité, aptitudes rédactionnelles ;
- Connaissance de base des logiciels Word et Excel ;
- Bonne connaissance des aides directes et indirectes dévolues aux étudiants ;
**Conditions particulières**

**Avantages particuliers**:
**Contraintes du poste**:
**Indemnitaire**

C2

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : à partir de 1 565,13€ par mois

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures

Expérience:

- Gestionnaire des bourses: 2 ans (Optionnel)