Responsable Des Secrétaires Médicales

**Descriptif de l'entreprise**

**Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD).**
Elle gère également des services de soins infirmiers à domicile (SSIAD), de la prestation de santé à domicile (PSAD) ainsi qu’un organisme de Formation, des activités de Conseil et un Institut de Recherche et d’Innovation. Nos équipes pluridisciplinaires (1500 salariés) interviennent chaque jour auprès de plus de 2000 patients dans les 8 départements d’Île-de-France et en régions (Neufchâteau, Carcassonne, Vierzon, Épinal, Castres, Saint-Étienne, Chambéry, Sanary sur mer). Nos prises en charge sont réalisées à la demande de nos prescripteurs, médecins hospitaliers et médecins traitants, et en relation avec de nombreux partenaires territoriaux. En HAD, elles concernent notamment les cancers et les chimiothérapies, les soins palliatifs, les maladies neurologiques, les maladies cardio-respiratoires, les plaies chroniques ou post-chirurgicales, les grossesses pathologiques et les nouveau-nés à risque.

Les jeudi du recrutement : Webinaire « Retrouvez notre équipe recrutement qui répond à vos questions tous les jeudis de 17h00 à 17h30 pour un webinaire de l'hospitalisation et des soins à domicile ».

**Description des missions ou activités**

Rattaché(e) à la Direction du Développement de l’Activité et des Partenariats, vous êtes en charge de l’encadrement et de la coordination des secrétaires médicales réparties sur plusieurs antennes en Île-de-France. Vous garantissez la qualité, la conformité et la continuité du service administratif rendu aux patients et aux équipes soignantes.Vous aurez pour missions principales:
Encadrement et management d’équipe:

- Encadrer et animer les équipes de secrétaires médicales des antennes placées sous sa responsabilité.
- Organiser l’activité des équipes : élaboration des plannings prévisionnels, gestion des absences et remplacements.
- Animer les réunions d’équipe, conduire les entretiens professionnels et d’évaluation.
- Identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences individuelles et collectives.
- Gérer les éventuelles tensions ou conflits au sein des équipes.
- Participer au recrutement des secrétaires médicales et assurer leur intégration au sein des équipes.

Collaboration institutionnelle et coordination:

- Participer aux réunions d’équipe en lien avec les cadres de proximité et la direction.
- Contribuer aux objectifs communs de la direction, notamment via l’harmonisation des pratiques administratives.
- Collaborer aux projets institutionnels (HOPEN, projets qualité, parcours patient, etc.).
- Être force de proposition pour améliorer en continu le parcours administratif du patient.

Référentiels fonctionnels et réglementaires
- Assurer le rôle de référent pour les logiciels métiers utilisés par les secrétariats médicaux (formation, accompagnement, remontée des besoins).
- Être l’interlocuteur privilégié sur certains droits patients (CPAM, mutuelles, dispositifs de prise en charge).
- Participer à la cellule d’identitovigilance et veiller à la qualité et à la sécurité des données (RGPD, INS).
- Garantir la traçabilité des actes administratifs et le respect des procédures qualité

**Profil recherché**

Profil recherché:

- Formation Bac+3 à Bac+5 en management de la santé, gestion d’équipes médico-administratives ou équivalent.
- Expérience confirmée en management d’équipes, idéalement dans le secteur sanitaire ou médico-social (HAD apprécié).
- Leadership, sens de l’écoute et capacité à fédérer.
- Aptitude à la gestion des priorités et au pilotage d’activités.
- Connaissance des outils bureautiques et logiciels métiers, de la réglementation, des droits patients et du RGPD.

Les avantages:
Prime d’intéressement, prime annuelle conventionnelle versée en fin d’année, reprise de votre ancienneté, parcours d’intégration via notre plateforme d’onboarding, formations adaptées à vos besoins, titres restaurant, jours de RTT, 1 jour TT ,mutuelle cadre, comité d’entreprise de et chèques vacances, pass navigo, cours de cardioboxe hebdomadaire

**Avantages**

Primes, RTT