Responsable de Secteur

**Intitulé du poste**:
Responsable de secteur

**Localisation**:
Déplacements fréquents sur les logements confiés - véhicule personnel

**Date de prise de poste**:
Septembre 2025

**Type de contrat**:
CDD Temps plein
Horaires flexibles selon saisonnalité _(haute saison = pics d’activité)_

**Missions principales**:
Le Responsable de secteur assure la coordination opérationnelle, humaine, administrative et technique des logements gérés sur le secteur. Il ou elle garantit la qualité de service, le respect des standards de propreté, d’entretien, la bonne communication avec les partenaires et propriétaire, et la gestion administrative liée à l’activité.

**1. Gestion opérationnelle**:

- Organiser et suivre les plannings d’entretien, ménage et maintenance des logements
- Veiller à la bonne exécution des prestations (propreté, état général, conformité)
- Réaliser des contrôles qualité réguliers sur site
- Gérer les états des lieux de départ check-out (et check in si besoin)

**2. Encadrement d’équipe**:

- Encadrer et animer les agents d’entretien et intervenants extérieurs
- Participer au recrutement, à la formation et à l’intégration des saisonniers
- Répartir les tâches et ajuster les plannings selon les réservations et urgences

**3. Suivi administratif et gestion des réservations**:

- Compléter et actualiser les **tableaux de réservation** (dates de séjour, durée, prestations demandées, logements concernés, anomalies signalées, personnel affecté )
- Saisir les données dans les outils de suivi et produire des bilans hebdomadaires ou mensuels
- Organiser et reporting des documents liés aux interventions, réservations et factures

**4. Relation partenaires, propriétaires et reporting**:

- Assurer un lien régulier avec les **propriétaires des logements** : informer, rassurer, signaler tout incident ou amélioration à prévoir
- Répondre aux demandes spécifiques des propriétaires dans le cadre des prestations prévues
- Produire des reportings réguliers (état des logements, anomalies, taux de rotation, satisfaction client )

**5. Logistique et matériel**:

- Suivre les stocks de produits d’entretien et de consommables

**6. Relation voyageurs (clients)**:

- Répondre aux demandes ou réclamations pendant leur séjour
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel si contact direct
- Veiller à la satisfaction client en coordonnant une réponse rapide aux problèmes signalés
- Gérer les litiges de premier niveau en lien avec la direction si nécessaire

**7. Astreinte téléphonique**:

- Tenir une **astreinte téléphonique** (en rotation ou continue selon saison) pour les urgences techniques ou demandes voyageurs
- Intervenir ou dépêcher un prestataire en cas de problème (fuite, panne, incident )
- Reporter les appels reçus et les actions prises avec la direction

**Compétences requises**:

- Excellente organisation, autonomie et rigueur
- Capacités d’encadrement d’équipe terrain
- Sens de la communication et du service client
- Connaissances en entretien, maintenance légère, hôtellerie ou conciergerie

**Profil recherché**:

- Expérience similaire en gestion multisites / coordination opérationnelle
- Bonne aisance relationnelle avec propriétaires et partenaires
- Permis B exigé
- Connaissance du secteur du Grau-du-Roi (atout)

**Rémunération**:
2100€ Brut/mensuelle
Fixe + primes saisonnières / qualité de service possibles

Prime 13e mois

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Tous les week-ends
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Responsable de secteur: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 50 % (Optionnel)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 01/09/2025