Commercial Secteur Sud-est

Depuis 1947, au cœur du Forez, **AHF** conçoit, fabrique et assemble ses produits à Saint-Bonnet-le-Château, France.

Acteur incontournable sur son marché, les **AHF** proposent une gamme de lits et mobiliers destinés à l’aménagement des chambres des établissements médicalisés et d’hébergement, en court séjour (hôpitaux, CHU, cliniques ) comme en long séjour (maisons de retraite et EHPAD).

Au-delà d’un ADN ancré dans le savoir-faire et l’innovation, **AHF** est aussi une équipe performante qui accompagne les projets des établissements de santé avec un suivi personnalisé.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
**Métier **:Technico-commercial (H/F)

**Type de contrat **:CDI

**Temps de travail **:Temps complet

**Salaire brut annuel **:Selon profil

**Lieu **:La-Tourette (42380)

Dans le cadre du renforcement du service commerciale et sous la responsabilité de la Direction Commerciale, vous assurez la promotion et la vente des produits de l’entreprise dans le respect de sa stratégie commerciale.

Vous exercerez vos fonctions sur le secteur Sud-Est dans les départements suivants **:23, 03, 30, 71, 01, 63, 69, 42, 43, 15, 07, 26, 38, 73, 74, 04, 05, 06, 13, 83 et 84.**

**Développement commercial**:

- Développer et fidéliser un portefeuille de clients composés de centrales d’achats, de distributeurs et/ou Établissements en direct (Centre Hospitaliers, EHPAD, etc )
- Prospecter la clientèle sur tout le territoire dont vous avez la responsabilité
- Assurer une présence terrain forte via des tournées de démarchage et des visites clientèles optimisées
- Négocier et conclure la vente dans le respect de la stratégie de l’entreprise
- Assurer la présentation des produits selon les prérogatives de l’entreprise
- Recueillir l’ensemble des informations marchés et clients nécessaires à la mise en place d’offres commerciales
- Assurer le suivi de gestion du portefeuille client possédant du matériel **AHF**:

- Effectuer les relances clients sur demande des services commercial et/ou comptable
- Veiller à la bonne livraison et à l’installation du matériel en prenant part à l’organisation de ces dernières. Assister aux éventuelles réunions de chantiers
- Être garant de la bonne réputation de l’entreprise par votre rôle d’ambassadeur/ambassadrice régional.e

**SAV**:

- Collaborer avec le service SAV en cas de marchandise défectueuse
- Garantir et vérifier l’efficacité du produit au moment de sa réception et de son installation
- Proposer des prestations de service et assurer la gestion occasionnelle du SAV
- Remonter les éventuelles insatisfactions clientèles

**Reporting à votre hiérarchie**:
Rendre compte de son activité à la Direction Commerciale et partager les informations relatives au marché via des reportings hebdomadaires

**Profil recherché**:

- Vous êtes connu.e pour votre fibre commerciale, votre rigueur, votre autonomie et avez le goût du challenge.
- Vous avez une expérience significative dans le secteur médical sur une fonction similaire.
- Niveau d’étude : BTS, DUT, BUT (Souhaité)

**Rémunération**:

- Rémunération fixe selon profil et expérience + variable sur objectif.
- Niveau d’expérience : 5 à 10 ans
- En sus : RTT, 13ème mois
- Véhicule à votre disposition

**Pour postuler**:
Nous espérons vous rencontrer bientôt

Rattaché(e) au directeur de site, vous êtes garant(e) de l’expérience clients en répondant à leurs attentes et en assurant leur satisfaction.

**Mission structurelles**:

- Participation à l’élaboration de la politique service clients et au déploiement quotidien
- Elaboration et mise en œuvre de la stratégie de relation clients et de fidélisation
- Amélioration des processus de gestion des dossiers clients
- Participation à la création des listes de prix et du processus de prospection clients
- Déploiement du plan d’actions commercial en lien avec le service commercial
- Participation au traitement des litiges et des réclamations

**Missions opérationnelles**:

- Elaboration des devis et offres commerciales (marché domestique et export)
- Réponse aux appels d’offres et consultations
- Gestion de la base de données clients et de sa mise à jour
- Traitement et suivi des commandes des clients
- Réalisation des déclarations de chiffre d’affaires

**Gestion du service Clients**
- Mise en place et suivi des indicateurs de performance du service
- Proposition de pistes d’améliorations ou d’actions correctives
- Développement et accompagnement des collaborateurs du service clients
- Gestion de diverses tâches administratives (entretiens, absences etc.)

De formation commerciale Bac+5 avec un master spécialisé type école de commerce, vous justifiez d’une expérience en service clients, avec de la gestion d’équipe, idéalement sur le matériel médical auprès d’une cible de clientèle similaire (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, labor