Conseiller Clients Rénovation Energétique

il y a 1 semaine

Lyon, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
PIA PRODUCTION recherche un Conseiller(e) Client Rénovation Energétique pour renforcer l’équipe Assistance afin d’améliorer la relation clients. Vos missions seront les suivantes:

- Vous accompagnez les utilisateurs dans la découverte des produits et l’utilisation de l’outil
- Vous gérez les demandes d’assistance et de conseils (appels entrants, mails, chats, formulaires) auprès des clients (Artisans, réseau France Rénov’, grands comptes, architectes, bureau d’étude )
- Vous apportez un premier niveau de réponse sur les questions relatives aux calculs thermiques et aux aspects économiques de la rénovation. Si besoin, vous transmettrez les demandes à nos spécialistes.
- Vous participez à l’optimisation de la satisfaction utilisateur.
- Vous recueillez les besoins des utilisateurs pour permettre l’amélioration des outils PIA PRODUCTION.

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Premier interlocuteur de nos clients professionnels par téléphone, par mail et chat, vous serez garant de la satisfaction, de la qualité, de l’accueil et du conseil.

Vous êtes doté d’un sens aiguisé de la relation client, vous êtes sensible aux rapports humains avec un public varié.

Vous êtes à l’aise à l’oral, à l’écrit, au téléphone et avec les outils informatiques

Vous êtes intéressé par l’environnement du bâtiment et de ses acteurs

Vous êtes engagé dans la transition énergétique.

Vous pouvez faire face à des problématiques techniques récurrentes de connexion aux logiciels (paramétrage PC, blocage antivirus, connaissance des différents appareils que nous utilisons).

Si vous aimez intervenir en formation, c’est un plus

VOS COMPETENCES / EXPERIENCES / FORMATIONS:
Votre profil : de formation « Thermique du bâtiment » ou « Systèmes énergétiques », vous justifiez d’une expérience en qualité de technicien conseil ou conseiller en rénovation énergétique.

Notre environnement technique:

- Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Excel)
- CRISP (outil de relation client)
- AnyDesk (pour prise de contrôle à distance)
- Gitlab (pour les tickets d’assistance).

**Pour être sûr de ne rien oublier**
TYPE DE CONTRAT:
CDI en temps partiel de 20 à 24 heures hebdomadaires (pouvant évoluer).

**On vous en dit plus sur nous**
**Vos avantages en nous rejoignant**
Conditions de travail : En rejoignant nos équipes, vous prendrez part à des sujets riches de sens et contribuerez concrètement à la transition énergétique. Vous évoluerez au sein d’une petite équipe conviviale tout en bénéficiant de la pérennité d’un grand groupe (nous sommes une filiale de Saint Gobain Distribution Bâtiment France).

Salaire : 16-20 k€/an selon expérience et temps de travail.

Nos locaux sont basés à Lyon Part Dieu.

L’ensemble de l’équipe s’inscrit dans une organisation en télétravail.

Vous devez prévoir d’être présent(e) dans les locaux au moins un à deux jours par semaine.

Vous bénéficiez d’une mutuelle avantageuse, de titres restaurant, d’un plan d’épargne groupe et de tarifs préférentiels dans les enseignes de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France.
**Une équipe prête à vous accueillir**

Vous ferez partie de l’équipe relation client et serez en étroite collaboration avec l’équipe métier.

Job Reference: FRA25899

  • Référent Copropriétés

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Agence Locale de la Transition Energétique du Rhône (ALTE 69) Temps plein

    Une association pour la transition énergétique à Lyon recherche un·e référent·e Copropriétés. Vous serez responsable d'accompagner les projets de rénovation au sein des copropriétés et d’informer le public sur les enjeux énergétiques. Ce poste exige un diplôme et une expérience de 3 à 5 ans dans le secteur, ainsi que des qualités...

  • Responsable Technique Rénovation Energétique Et

    il y a 2 semaines

    Lyon, France RenovInov Temps plein

    **À propos**: Réalisation et valorisation de travaux de rénovation énergétique et thermique éligibles aux dispositifs ‘MaPrimeRénov’. En s’inscrivant dans une démarche résolument tournée qualité et satisfaction client,RenvInnov propose à ses clients résidentiels et tertiaires des solutions d’économie d’énergie (notamment chaudières...

  • Chargé(E) D'affaires en Rénovation énergétique

    il y a 6 jours

    Lyon 1er, France OPERENE Temps plein

    **Présentation** Opérateur global de rénovation énergétique, **Operene**, est une société d’ingénierie située au cœur de Lyon. Notre ambition est d’accélérer la rénovation énergétique en s’appuyant sur des techniques innovantes et sur les compétences de PME locales du bâtiment. Notre approche unique consiste à former et piloter des...

  • Chargé(E) D’accompagnement à La Rénovation Energétique en Apprentissage Alternance

    il y a 6 jours

    Lyon, France CMA Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Depuis 1955, acteur majeur dans le secteur de la construction, présent dans plus de 50 pays à travers le monde, reconnus pour leur expertise, leur capacité d’innovation et leur engagement envers la construction durable. Leader dans ce domaine avec des projets de rénovations qui se multiplient pour répondre aux enjeux énergétiques...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Normes et Rénovation Temps plein

    **Normes & Rénovation** recrute pour son agence un technicien commercial conseil expérimenté (H/F). Entreprise de **rénovation de l'habitat chez le particulier, **avec comme atout principal : l'électricité (tableau électrique), le traitement de l'humidité (hydrofuge de toiture, film sous-toiture, hydrofuge de façade, ravalement de façade,...

  • Chargé D'affaires en Rénovation énergétique Du

    il y a 6 jours

    Lyon 1er, France BRIO RH Temps plein

    Descriptif du poste En tant que chargé(e) d'affaire dédié aux côtés du client et de l'assuré, vous êtes en charge de projet de rénovation. Votre rôle comprend l'analyse magistrale des besoins techniques et des données économiques. Vous serez en capacité à proposer des solutions innovantes pour une réparation durable. Vous sélectionnez avec...

  • Commercial Sédentaire en Rénovation énergétique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ENERGYGO Temps plein

    Le Groupe HomeServe est l'interlocuteur unique pour améliorer durablement l'habitat et préserver les ressources en eau et en énergie. Avec 1200 collaborateurs répartis dans nos 16 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans nos territoires et au plus proche de tous nos clients. Notre filiale EnergyGo, est un des...

  • Rénovation énergétique

    il y a 5 jours

    Lyon, France XtraMile Temps plein

    Description du posteVos missions en tant que Rénovation énergétique- Parcoursup- (H/F)- En alternance en alternance :- Contrôle des bâtiments, des locaux et réalise des diagnostics techniques (électricité, solidité du bâtiment, sécurité, ...) sanitaires (amiante, plomb, parasites, gaz, ...) selon la réglementation- Réaliser des calculs de...

  • Rénovation énergétique

    il y a 3 jours

    Lyon, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Vos missions en tant que Rénovation énergétique - Parcoursup - (H/F) - En alternance en alternance : - Contrôle des bâtiments, des locaux et réalise des diagnostics techniques (électricité, solidité du bâtiment, sécurité, …) sanitaires (amiante, plomb, parasites, gaz, …) selon la réglementation - Réaliser des calculs de...

  • Chargé(e) Habitat

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Auvergne Lyon-Rhone SOLIDAIRES Temps plein

    Une association de transition énergétique recherche un·e chargé·e de mission pour mobiliser les particuliers vers la rénovation énergétique. Vous aurez un rôle clé dans l'information et le conseil sur les performances énergétiques de l'habitat. Ce poste nécessite une expérience de 3 à 5 ans et un diplôme en rénovation ou transition...