Hôte de Nuit

Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos Talents sont au cœur de notre engagement.

**Qui sommes-nous ?**
- Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans
- Plus de 2000 talents
- 91,2% de nos Talents confirment qu’il fait bon travailler chez Châteauform’ en 2023
- L’expérience **Châteauform’ Inside** s’est vu confier l'exploitation d’un établissement sur mesure pour la **Deloitte University EMEA** (DU EMEA). Deloitte est un acteur mondial de référence en Audit & Assurance, Consulting, Financial Advisory, Risk Advisory, et Juridique et Fiscal..
- L’université dispose de 260 chambres et peut accueillir au quotidien jusqu’à 500 _Delegates_ sur 22 000 m² dédiés à l'apprentissage et la culture d’entreprise.

**_ Au-delà des chiffres, Châteauform' incarne une aventure humaine._**

**_ Notre mission est d'insuffler de la chaleur ajoutéeà chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs talents._**

**_ Vous souhaitez faire partie d'une expérience unique et participer à l'année d'ouverture d'un site exceptionnel ?_**

**Votre future mission ?**
- Vous êtes en charge du service « Accueil & Réception » pendant la nuit.
- Vous êtes le **contact privilégié des clients,**et des équipes Deloitte Université, à l’accueil et/ou par téléphone, pour toute demande de leur arrivée à leur départ et durant leur séjour. Vous faites en sorte de rendre leur séjour mémorable, en prenant soin d’anticiper leurs besoins.
- Vous savez prendre en considération chaque retour client, le suivre avec attention, et y apporter une réponse bienveillante et diplomate.
- Vous anticipez les documents de travail pour l’équipe de jour, et vous préparez et distribuez les badges nominatifs à l’arrivée ou autres cadeaux d’accueil demandés.
- Vous veillez à ce que les espaces de vie soient chaleureux et conviviaux, même pendant la nuit, en portant une attention particulière aux nuisances sonores
- Vous réservez et ou modifiez les transferts avec notre partenaire Transdev, notamment pour des délogements dans un hôtel partenaire en cas de surbooking.
- Vous connaissez parfaitement l’université et ses environs et serez capable de répondre à toutes demande de renseignement.
- Vous serez en contact régulier avec le service nettoyage, maintenance et sécurité.
- Vous avez la responsabilité des services proposés (vente boutique, prêt de petits équipements, service d’objets trouvés, impressions d’appoints, réception de colis et gestion des inventaires
- Vous pouvez être amené(e) à contribuer dans d’autres services ponctuellement

**L'anglais est olbigatoire pour ce poste**

**Chateaufom' vous propose ?**
- CDI
- localisation : 20 rue du cochet à Bailly Romainvilliers (77)
- rémunération en fonction de l'expérience
- avantages : indemnité transport, repas, parking
- Votre identité et vos besoins sont importants pour nous. Si vous recherchez un environnement professionnel qui valorise l'inclusion pour toutes les personnes, vous êtes au bon endroit._