Conseiller Médiateur

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Pays de la Loire est un organisme consulaire né de la fusion en 2015 de six chambres de métiers locales. Au service de l'Artisanat, elle propose une offre de services diversifiée à destination des artisans, des créateurs/repreneurs d'entreprise, des jeunes et des collectivités locales : formation initiale par alternance, conseil, formation continue, insertion professionnelle, formalités juridiques, études économiques.
- Rattaché(e)s au Pôle Numérique Régional, vous accompagnez les collaborateurs de la CMA de niveau départemental concernée sur la prise en main et l'utilisation des outils numériques, tant des progiciels intégrés sur les sites (CRM, LMS, etc.) que du matériel associé (tablettes, ENI, visualiseurs, etc.). D'une part, vous administrez les outils aux collaborateurs concernés, puis les accompagnez dans leur prise en main. A cette fin, en lien avec les cellules fonctionnelle et d'innovation pédagogique, vous construisez et animez des formations individuelles ou collectives quant à l'utilisation des outils et aux bonnes pratiques. Sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs dans leur quotidien. Vous assurez l'assistance fonctionnelle sur les outils, le cas échéant, êtes relais des dysfonctionnements techniques auprès du Service Informatique. En veille constante, vous vous attachez à identifier les besoins de formation, à garantir et suivre les processus régionaux, ainsi qu'à sensibiliser à la sécurité informatique. - CDD 1 an (renouvelable) - Statut Cadre - 210 jours travaillés - Rémunération: de 2106€ brut/mensuel à 2160€ brut/mensuel + 13ème mois - Avantages : RTT (16 à 19 jours), mutuelle, tickets restaurant Vous démontrez d'une réelle appétence au numérique, vous permettant d'être familier avec les outils associés. Vous justifiez notamment d'une expérience d'un logiciel d'e-learning. Vous maitrisez l'environnement Windows et les outils bureautiques ; idéalement, vous connaissez les outils numériques comme Lineo, ItsLearning, NetYpareo, Office 365, mais aussi : tablettes, ENI, etc. Également, vous avez une première expérience dans la formation. Vous faites preuve d'une pédagogie et d'une patience avérées, vous permettant de vous adapter à chaque utilisateur. A l'interface des services supports et des usagers, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, ainsi que votre capacité à communiquer et à travailler en équipe. Vous saurez apporter un support personnalisé, tout en assurant le respect des procédures et des pratiques. Enfin, force de proposition, vous serez attaché(e) à l'amélioration de nos outils et de nos pratiques.
- **Qualification**:Cadre
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans
- **Compétences recherchées**:

- Techniques d'animation de groupe
- Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public
- Concevoir la séance d'animation et préparer le matériel et l'espace d'animation
- Guider les participants lors de la réalisation de l'activité ou proposer des adaptations selon leur progression
- Accompagner les publics vers l'autonomie dans les usages, les pratiques des outils et des services numériques
- Travail en équipe
- Sens de la communication
- Autonomie

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Pays de la Loire est un organisme consulaire né de la fusion en 2015 de six chambres de métiers locales. Au service de l'Artisanat, elle propose une offre de services diversifiée à destination des artisans, des créateurs/repreneurs d'entreprise, des jeunes et des collectivités locales : formation initiale par alternance, conseil, formation continue, insertion professionnelle, formalités juridiques, études économiques.