Téléconseiller Back-office

il y a 2 semaines


Paris e, France ASTORIA FINANCE Temps plein

Créé en 2002, Astoria Finance est le premier groupe financier français, créateur de solutions uniques en Gestion de Patrimoine. Il totalise aujourd’hui près de 8,3 milliards d’euros d’encours.

Basé en Île-de-France, en Rhône-Alpes, dans les Hauts-de-France, dans le Sud-Est et le Sud-Ouest, Astoria Finance compte plus de 100.000 clients, en majorité des particuliers, mais également des personnes morales, faisant confiance à une réelle expertise patrimoniale et un réel savoir-faire, fruit de l’association de multiples compétences.

Afin de renforcer notre service Back-Office, nous sommes à la recherche d'un(e) Téléconseiller Back-Office afin de garantir la charte de satisfaction client.

**LES MISSIONS**
- Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client);
- Assurer le suivi de vos dossiers;
- Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue;
- Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions;
- Relayer la voix du client auprès de tous les autres services;
- Véhiculer l'image de l'entreprise et participer au développement de sa notoriété.

**VOTRE** **PROFIL**

Pour réussir votre mission, vous êtes:

- A l'écoute du client, vous le placez au cœur de vos préoccupations ;
- Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d'équipe ;
- Reconnu.e pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie ;
- Rigoureux.se, avec une orthographe irréprochable

**CARACTERISTIQUES DU POSTE**
- Type de contrat : CDI Temps plein
- Rémunération : 27 à 28k brut
- Ticket restaurant
- Remboursement 50% titre de transport
- Poste 100% sur site

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris 7e, France ASTORIA FINANCE Temps plein

    Créé en 2002, Astoria Finance est le premier groupe financier français, créateur de solutions uniques en Gestion de Patrimoine. Il totalise aujourd’hui près de 8,3 milliards d’euros d’encours. Basé en Île-de-France, en Rhône-Alpes, dans les Hauts-de-France, dans le Sud-Est et le Sud-Ouest, Astoria Finance compte plus de 100.000 clients, en...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de l'équipe située à Paris, en tant que Gestionnaire Back Office, vous avez pour missions: - Réaliser les opérations de production, - Assurer la complétude et la conformité des dossiers, - Être vigilant quant aux différents risques et anomalies, - Être le garant des bonnes pratiques et du respect des normes et des délais. Diplômé d'un...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    **Vos missions seront de**: - Assurer avec rigueur les tâches administratives qui vous sont confiées, - Traiter des opérations bancaires en suivant scrupuleusement les règles et procédures, - Assurer le classement et l'archivage, - Contacter les clients à la demande du supérieur hiérarchique selon les besoins, - Accueillir les clients si cela...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris, France Hubjob Temps plein

    Notre client basé sur Orléans recherche un(e) téléconseiller(ère) au sein de la plateforme téléphonique. Vos missions sont les suivantes: - Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants, - Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme. Maitrise de l'outil téléphonique / informatique, et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours


    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Middle Officer H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, France Page personnel Temps plein

    En qualité de Middle Officer (Gestionnaire Middle Office - Stock) : Vous prenez en charge le contrôle de la tenue de position de gestion de nos clients. Vous effectuez le rapprochement des positions titres et des transactions réalisées avec les positions des teneurs de compte. conservateurs, valorisateurs, compensateurs. Vous analysez et gérez les...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de la Direction Expérience Client, vous êtes rattaché à l'équipe Entrée En Relation du Service Middle et Back-Office Bancaire, vous êtes le garant des ouvertures et du contrôle des comptes de l'offre bancaire lors de l'entrée en relation et de la mise en place de comptes. Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer les...

  • Middle Officer H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En qualité de Middle Officer (Gestionnaire Middle Office - Stock) : Vous prenez en charge le contrôle de la tenue de position de gestion de nos clients. Vous effectuez le rapprochement des positions titres et des transactions réalisées avec les positions des teneurs de compte. conservateurs, valorisateurs, compensateurs. Vous analysez et gérez les...