Employé D'accueil

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**EMPLOYÉ D’ACCUEIL (H/F)**:

- CDD Temps complet- Hôpital Robert Schuman**UNEOS, qui sommes-nous ?**

UNEOS (anciennement Hôpitaux Privés de Metz) est un groupe de santé de référence sur le territoire Nord Lorraine, situé à une heure de Paris en TGV, qui gère 5 établissements sanitaires et médico-sociaux (Hôpitaux Robert Schuman et Belle-Isle, EHPAD Sainte-claire, Sainte-Marie et De La Salle) situés sur un bassin de plus de 600 000 habitants.

Nous sommes une Association à but non lucratif, membre de la Fédération des Etablissements et d'Aide à la Personne (FEHAP). Nous comptons un total de 1 950 collaborateurs et 1 154 lits, places et postes en Médecine et Chirurgie Spécialisées, Dialyse, Psychiatrie, SSR, HAD, EHPAD, USLD et SSIAD.

Nous recherchons aujourd’hui un **Employé d’accueil (H/F) en contrat à durée déterminée**

Son rôle est central pour l’hôpital car il/elle est un appui pour le public et l’ensemble des professionnels de l’établissement. Sa force réside dans la polyvalence des tâches qui lui sont confiées.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueillir et orienter le public
- Gérer des caisses (frais de séjours, badge personnels, parking, etc.)
- Trier le courrier interne/externe
- Traiter les sorties de patients et les facturations diverses
- Gérer l’ouverture de la télévision et du téléphone patients en dehors des heures d’ouverture de la cafétéria
- Gérer les commandes de sang et les décès
- Créer, mettre à jour les dossiers administratifs en dehors des heures/jours d’ouverture des admissions
- Répondre au téléphone, informer les interlocuteurs et rediriger les appels
- En weekend, gérer l’arrivée des Soins Non Programmés
- Collaborer avec l’ensemble des professionnels de l'établissement : infirmiers et responsable infirmiers, services administratifs, etc.

**QUALITES REQUISES**
- rigueur, esprit d’analyse
- capacité relationnelles et courtoisie
- respect des règles de confidentialité
- esprit d’équipe
- forte capacité d’adaptation, disponibilité
- aisance à être polyvalent(e)

**COMPETENCES TECHNIQUES**
- Aisance avec les outils informatiques / internet : bureautique (Word, excel) et logiciels métiers hospitaliers (outil de Gestion administrative du Patient)
- Capacité d’apprentissage rapide de l’environnement de l’entreprise et des processus métiers (parcours patient, protocoles hospitaliers, etc.)
- Aisance avec la gestion d’appels téléphoniques

**INFORMATIONS DIVERSES**
- Affectation : Hôpital Robert Schuman
- Horaires tournants du lundi au dimanche (week-end partagé entre membres de l’équipe) : matin 6h30-14h30, après-midi de 12h30-20h30, journée 9h-17h

**CONTRAT - STATUT - REMUNERATION**
- CDD, temps plein
- Rémunération et statut selon CCN51

Notre groupe vous intéresse ? N’hésitez pas à venir consulter notre site internet afin de mieux nous connaître. Une page est dédiée à notre présentation, aux valeurs qui nous définissent et à notre politique sociale.