Assistant Adv

Votre agence ACTUA de Belfort recherche pour son client, PME industrielle basée sur le Territoire de Belfort, un Assistant ADV (h/f).

Vos missions seront les suivantes:

- Editions des demandes clients, avec un travail permettant de s’assurer de la bonne complétude de la demande (Plans, quantités, documentation technique disponible, prévisionnel )
- Saisie et suivi des devis dans l’ERP
- Enregistrement des commandes via l’ERP Clipper
- Vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec le responsable de production et le service expédition
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et en relation directe avec les services logistiques des clients
- Edition de la facturation, avec suivi des paiement et relance des factures impayées
- Traitement et résolution des litiges avec le client, liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple
- Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI

**Exigences particulières**:

- Vous disposez d’une première expérience en tant Gestionnaire ADV (minimum 5 années d’expérience)
- Vous êtes de préférence issu(e) d’une formation supérieure de type BAC+2/3 (BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou une encore une Licence Management Commercial et la Relation Client.)
- Vous maîtrisez la communication en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit et êtes à l’aise dans les échanges commerciaux avec des interlocuteurs étrangers (niveau B2 souhaité)
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatique (Pack Office, ERP (idéalement Clipper)).
- Vous avez un grand sens de l’écoute et de solides compétences comportementales
- Vous êtes capable d’apporter des solutions et de vous adapter dans les situations de stress
- Vous avez idéalement une expérience en industrie et des connaissances du monde de la mécanique et plus précisément de l’usinage et/ou de la mécanosoudure

**Diplôme**: BAC+2
**Expérience**: 2-5 ans

**Lieu de mission**: 90000 Belfort
**Département**: 90 - Territoire de Belfort
**Type**: Intérim (Temps plein)
**Durée de la mission**: 12 mois