Charge / Chargee de Clientele Particuliers (H/F)

**Présentation de la société**

Au CIC, nous croyons que l'avenir se construit avec celles et ceux qui ont l'esprit d'entreprendre leur vie.

Rejoindre le CIC Sud Ouest, banque du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. Présente sur 19 départements du grand Sud-Ouest en Nouvelle Aquitaine et en Occitanie, notre banque régionale agit en proximité et participe au développement économique local.

Elu meilleur employeur et n°1 de la relation client, le CIC est une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.

Au sein de nos 230 points de vente, venez accompagner les projets de nos clients, révéler vos talents et créer une carrière qui vous ressemble.

Première groupe bancaire à avoir adopté le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, et donc le CIC Sud Ouest, agit entre autre en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique, de l’inclusion et la diversité en accueillant et valorisant tous les potentiels et les talents. Tous les postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap

**Mission**

**Mission principale**:
Vous gérez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers « coeur de cible ».

Dans le cadre d' une approche par univers de besoins, vous vendez aux clients les produits et services bancassurances en optimisant leurs équipements et leur permettant de réaliser leurs projets.

Vous visez la maîtrise des risques et la rentabilité de votre portefeuille.

Par des actions de recommandation et de prospection, vous assurez l'enrichissement et le renouvellement de votre portefeuille et contribuez au développement commercial de votre agence.

Dans certaines organisations, vous exercez des activités de guichet et/ou de maintenance des automates.

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

Le Chargé de Clientèle Particulier / La Chargée de Clientèle Particulier:

- ** Prépare, organise et suit son activité commerciale**
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Prépare et conduit ses entretiens**:

- Mobilise les spécialistes lorsque les besoins des clients le nécessitent.
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Conquiert de nouveaux clients**:

- Sollicite des recommandations ; développe la prescription.
- Conduit les actions de prospection (hors recommandation).
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Assure le suivi de la relation**
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Analyse les risques, anticipe et gére leur dégradation**

**Profil**

**Connaissances et compétences**
- Expérience confirmée dans le métier de Conseiller Bancaire/Conseiller Clientèle - Compétences commerciales démontrées
- Maîtrise de la gestion des risques (risques naissants, suivi débiteurs, pré-contentieux...)
- Capable de procéder à des analyses de rentabilité et de risques
- Savoir mener et concrétiser un entretien de vente
- Bonne culture économique (notamment du tissu économique local)

**Savoir-être - savoir-faire**
- Bonne expression écrite et orale
- Aisance relationnelle, écoute
- Rigueur, organisation et autonomie
- Disponibilité, réactivité et dynamisme
- motivation commerciale, force de conviction, capacité d'adaptation, empathie
- Savoir communiquer et travailler en équipe
- Savoir faire preuve de pédagogie.

**Certification(s)/Accréditation(s)**

AMF indispensable.

**Avantages**

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse