Agent D'accueil

_Rejoignez Bridge, un groupe d'EHPAD en pleine transformation, qui place l'humain et la bienveillance au cœur de l'accompagnement de ses résidents._
- Portée par une gouvernance renouvelée, la nouvelle dynamique du Groupe s'appuie sur des valeurs fortes : agilité, respect, engagement et intégrité, tout en préservant les fondements qui ont fait sa force._
- Bridge, avec ses 33 résidences réparties à travers la France, est une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans l'accompagnement personnalisé des résidents, tout en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration continue._

**Nous recherchons pour la Résidence les Fontaines de LUTTERBACH (68) un Agent d'accueil H/F. en CDD temps plein.**
Située 1 Rue de la Liberté - 68460 Lutterbach, la résidence Lutterbach accueille des résidents autonomes, semi-valides et dépendants.
Offrir un service de qualité, personnalisé, dans un cadre convivial est au cœur de nos préoccupations.
- **MISSIONS**:_
- Participer au bon fonctionnement de la structure en assurant l’accueil téléphonique et physique de l’établissement.
- Etre le premier maillon commercial.

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- Assurer l’accueil téléphonique (réception des appels et des demandes, transmissions des messages) et physique de l’établissement (accueillir les visiteurs)
- Renseigner les résidents, leur famille, les visiteurs sur tout sujet qu’ils pourraient aborder.
- Accompagner les personnes dans les locaux, et mettre en relation avec les bons interlocuteurs.
- Etre en lien avec les prospects, les familles, et les fournisseurs.

**COMPETENCES PRINCIPALES**
- Etre capable de gérer diverses sollicitations et y faire face en gardant une attitude positive.
- Etre en capacité de répondre à toute question posée par un résident, une famille, un visiteur ou un membre de l’équipe.
- Connaitre parfaitement le fonctionnement et les sercives de l’établissement.
- Savoir collaborer avec l’ensemble des professionnels intervenant au sein de l’établissement.
- Savoir rendre compte de ses activités à son supérieur hiérarchique.

**EXIGENCES**
- Etre titulaire d’une formation rattachée à l’accueil.
- Maitrise de la bureautique et des outils informatiques.
- Respecter le secret professionnel.
- Porter une tenue adaptée, inérante au poste.
- Prendre connaissance de l’organisation interne de l’établissement et respecter le règlement institutionnel.

**SAVOIR ETRE**
- Sens du service.
- Etre souriant et avenant.
- Etre respectueux et poli
- Faire preuve de discrétion professionnelle
- Avoir le sens de l’écoute
- Sens de l’organisation et de la planification
- Etre rigoureux
- Faire preuve de disponiblité
- Être dynamique et réactif
- Prendre des initiatives et être autonome
- Etre patient et empathique

**Salaire**: CCU 2002/ selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel