Technical Applications Scientist

**BIO SUPPORT**

Fondé en 2006 par des entrepreneurs de la Biotech, **BIO SUPPORT est un groupement d’employeurs spécialisé dans la mutualisation de compétences en temps partagé**. Nous mettons à disposition de nos adhérents, principalement basés à Evry et à Paris, des professionnels multi qualifiés sur des fonctions « support ».

Basé à Evry (91), notre groupement possède un statut juridique d’association à but non lucratif (Loi 1901), et est dirigé par un Conseil d’Administration composé de dirigeants d’entreprises adhérentes.

Notre **mission est de permettre aux adhérents de se concentrer sur leur cœur de métier** en confiant, à nos professionnels expérimentés, leurs activités «supports»:

- Administratif & financier ;
- Ressources Humaines ;
- Juridique ;
- Marketing & Communication ;
- Assurance Qualité ;
- Hygiène Sécurité Environnement ;
- Support laboratoire ;
- Informatique.

BIO SUPPORT soutient ainsi le **développement** et le **renforcement** de leur structure en apportant des ressources mutualisées, adaptées au secteur des biotechnologies.

**Rejoindre BIO SUPPORT**, c’est la garantie d’un **emploi pérenne**. Chaque collaborateur bénéficie d’un contrat unique à durée indéterminée (CDI) avec le groupement.

De plus, nous nous engageons à **accompagner** nos collaborateurs tout au long de leur mise à disposition, et ce dès la définition de la feuille de route et des missions en collaboration avec l’entreprise adhérente.

Chez BIO SUPPORT, nous accordons une grande importance aux **compétences** de chaque individu. La diversité des sujets abordés au cours de vos missions vous permettra non seulement d’en acquérir rapidement de nouvelles, mais également de développer votre **polyvalence**.

**Nos avantages**:

- Intéressement ;
- Titres restaurant ;
- Mutuelle ;
- Repos de remplacement ;
- Plan de formation.

**Job description**

On behalf of **ILLUMINA FRANCE**, BIO SUPPORT is hiring a **Technical Applications Scientist**.

**As a Technical Applications Scientist, you will provide support to customers and colleagues on Illumina's products, bead array and Next Generation Sequencing.**

Your responsibilities will include:

- Troubleshoot basic inquiries utilizing foundational knowledge of technical issues to answer routine problems and questions.
- Provide technical guidance regarding the choice and use of the appropriate Illumina product to existing and prospective customers.
- Independently handle both inquiry and complaint cases, and seeks assistance when needed.
- Research and provide resolution on routine issues. Triages issues on more complex issues.
- Triage and dispatch issues requiring field support to Illumina Engineers and Applications Scientists.
- Maintain excellent records via SFDC of all customer interactions.
- Develops and maintains networks with internal Technical Application Scientist team
- Sets goals with some guidance.
- Complies with all health and safety directions plus all relevant written instructions and work instructions.

**Your profile**

You come from a **scientific background**, MSc. or BSc in Molecular Biology, Genetics, Bioinformatics, or other relevant field, and you have at least one **practical lab experience**, ideally within Sequencing or BeadArray.

You have some **technical support experience**; or equivalent work experience gained within a relevant scientific setting.

You have **very** **good written and oral communication skills in French and English**. You have a **sense of service** and the desire to **support customers** in the success of their projects.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel