Alternance - Alternance Customer Success Management (H/F)

il y a 4 jours

Guipavas, France ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Temps plein

Nous sommes ALE, au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise.

Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions primées visant à connecter tous les intervenants.

Nous personnalisons nos solutions en fonction des besoins de votre entreprise (de vos collaborateurs, de vos processus et de vos clients), afin de soutenir votre compétitivité dans le monde numérique.

Nos motivations ? Les données. Les logiciels. Les communications. L’infrastructure de réseau. Le Cloud. Les composants qui les forment et l’infrastructure physique et dans le Cloud qui les relie. Les personnes qui les font fonctionner et les transformations numériques qu’elles suscitent.

Voilà ce qui nous passionne.

En tant qu’apprenti.e, nous vous permettons de développer vos compétences et vos responsabilités tout au long de votre expérience. Grâce à notre Parcours de l’apprenti.e, nous vous assurons un suivi personnalisé tout en vous laissant suffisamment de liberté pour faire preuve d’initiatives. Enfin à travers notre culture et nos engagements RSE, nous souhaitons vous apporter des projets passionnants dans un environnement de travail alliant esprit entrepreneur et international.

Nous recherchons un.e apprenti.e au sein du service « Training and Customer Success ».

Le département Services d'adoption et de Customer Success définit, conçoit et implémente une variété de services à destination des clients, du réseau de partenaires et du personnel ALE permettant la bonne intégration et l'adoption pérenne des solutions de télécommunications Cloud d'ALE fournies selon un model souscriptif.

L'ensemble de ces services permettent de fournir, principalement aux Customer Success Managers (CSM) et Partner Success Managers (PSM) - fonctions en plein essor et très recherchées sur le marché du travail - une boîte d'outils efficaces pour le suivi des projets et du portefeuille de clients ayant souscrit à des solutions hébergées sur le Cloud (paiement par abonnement).

Ces services disponibles dans le monde entier comportent par exemple:

- Des kits d'implémentation ou de déploiement de solution Cloud
- Des outils de suivi d'usage et d'adoption des solutions Cloud - Des kits de formation et de coaching

**Vos missions**

Après une période initiale de formation au processus, solutions et outils ALE, l'apprenti.e se verra confier les missions suivantes:

- Aide à la définition d'offres de services d'adoption et de Customer Success
- Aide à la définition des processus de délivrance des services - Aide à la promotion des services et rédaction des collatéraux marketing associés pour publication multimédia (Sites Web, réseaux sociaux, etc.)
- Conception de modules de formation avec le support des équipes de réalisation de contenu de formation
- Suivi quantitatif et qualitatif des services d'adoption et de succès client afin d'assurer leur pertinence et leur évolution

**Profil recherché**:
Nous recherchons un.e étudiant.e réalisant une formation de niveau Master en école d’ingénieur d’affaire, de Commerce/Marketing ou en école d’ingénieur généraliste.

Poste en contrat d’apprentissage - 1 à 2 ans selon profil et école - à partir de septembre 2025 - basé à Brest (29).

**Compétences**:

- Bon relationnel
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Bonne communication écrite et orale

Si vous vous reconnaissez dans cette description, ce poste est pour vous

  • Alternance - Recruteur Junior - H/F

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Alternance - Recruteur Junior - H/F Localisation : Brest Durée : 2 ans En binôme avec un recruteur senior, vous vous formez et intervenez petit à petit sur l'ensemble des activités du service. Recrutement : - Analyser le besoin et réaliser le brief de poste avec le manager - Définir la stratégie d'acquisition (jobboards, sourcing,...

  • Conseiller Gestionnaire

    il y a 5 jours

    Guipavas, France Skilzh Temps plein

    Skilzh est une école 100 % en alternance située à Brest, Lorient et Quimper, et propose des formations du Bac +2 au Bac +5 toutes reconnues par l'État, offrant une expérience d'apprentissage unique dans un environnement professionnel. Skilzh recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Conseiller gestionnaire H/F à Guipavas en alternance...

  • Manager en Infrastructures et Cybersécurité des Si en Alternance H/F

    il y a 5 heures

    Guipavas, France CESI Brest Temps plein

    CESI Brest, organisme de formation professionnelle et d'enseignement supérieur, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un/une alternante Manager en infrastructures et cybersécurité des SI. En parallèle, vous suivrez la formation de Manager en infrastructures et cybersécurité des systèmes d'information, certification professionnelle...

  • Alternance - Developpeur Ingenieur etudes H/F

    il y a 1 semaine

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Alternance - Developpeur Ingenieur etudes H/F Localisation : Brest Durée : 2 ans Le système d'information de Fortuneo est géré par la Direction des Etudes informatiques au sein du département Transformation Digitale. Le service Etude Fortuneo dispose d'un périmètre large et intervient sur de multiples activités et notamment la gestion de...

  • Alternance - Chargé D'affaires / Études Et

    il y a 12 heures

    Guipavas, France Défense Environnement Services (DES) Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous vivons dans un monde qui a de plus en plus besoin que l’on prenne soin de ses ressources. Pour accompagner un développement harmonieux et durable de nos sociétés, satisfaire les besoins de tous, préserver nos modes de vie, lutter contre les effets du changement climatique. C’est là tout le sens de la mission de...

  • Alternance - Assistant Trade International (H/F)

    il y a 1 semaine

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Alternance - Assistant Trade International (H/F) Au cours de votre alternance au sein du service Trade International, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : Gérer et suivre les crédits documentaires, en assurant leur conformité et leur traitement efficace (ouverture, modification, vérification et paiement des documents,...

  • Alternance - Charge du Reporting ACPR H/F

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Alternance - Charge du Reporting ACPR H/F Au cours de votre alternance au sein du service Reporting et Supervision ACPR, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : Élaborer et contrôler le Reporting Unifié des Banques et Assimilés et la collecte de données statistiques, à destination des autorités de tutelle (l'Autorité de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Guipavas, France s3pweb Temps plein

    S3PWeb, filiale du groupe H2P, est un fournisseur d’une solution innovante pour traduire, agréger et redistribuer en temps réel des millions de flux issus du monde du transport et de la logistique en tirant partie des technologies les plus novatrices. La particularité et la force du groupe H2P : être porté par une profession : Les Transporteurs. Les...

  • Assistant Administratif en Alternance

    il y a 4 jours

    Guipavas, France GROUPE AUDIS RECYCLAGE - GUIPAVAS Temps plein

    Notre groupe AUDIS RECYCLAGE est spécialisée dans le domaine du recyclage automobile. Nous nous engageons à promouvoir une économie circulaire en offrant des solutions durables pour le traitement des véhicules en fin de vie. **Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe en tant qu'assistant(e)...

  • Alternance- Assistant Gestion Des Risques

    il y a 13 heures

    Guipavas, France Arkéa Financements & Services Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: METIERS - Audit / Risques / Contrôle / Sécurité **Intitulé du poste**: Alternance - Assistant gestion des risques H/F **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Pour accompagner son développement, la Direction des Risques souhaiterait accueillir pour son activité dédiée aux Risques opérationnels son (sa)...