Manager Process Client Caen

**Qui sommes-nous ?** Premier cabinet indépendant normand, TALENZ Groupe Fidorg réalise plus de 26M€ de chiffre d'affaires avec une forte croissance de nos activités. Nous comptons aujourd'hui plus de 380 collaborateurs et 19 experts comptables répartis sur 10 bureaux : Caen (siège social), Lillebonne, Toulouse, Le Havre, Paris, Deauville, Vire, Bayeux, Saint-Lô et Flers.

**Que proposons-nous ?** Nous suggérons à nos clients depuis près de 45 ans des solutions créatives et personnalisées adaptées aux problématiques toujours plus complexes du monde de l’entreprise (conseil, expertise comptable, audit légal ou contractuel, conseil en droit social, conseil en système d’information, conseil juridique, restructuration, conseil en fusion et acquisition, social ).

**Et nos valeurs ?** Chez Talenz Groupe Fidorg, nous accompagnons nos collaborateurs et mettons en avant notre proximité ainsi que notre sincérité envers nos clients.

Garant(e) de la chaîne clients en B2B : prospection - acceptation de mission - facturation - recouvrement - reporting, vous êtes chargé de la mise en place et de la supervision de l’ensemble des process administratifs et comptables de cette chaîne. Vous optimisez les process de manière à sécuriser les opérations et faciliter la gestion et le suivi par les utilisateurs.

Vous managerez une petite équipe chargée de la facturation, de l’encaissement et du recouvrement en lien avec les collaborateurs et les clients de nos différents sites en Normandie et Paris. **Vos missions**:

- Gérer la base de données commerciale clients : Analyse, optimisation et gestion des bases de données de la gestion interne (clients, collaborateurs, missions, facturation, etc)
- Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences et mise en place d’actions correctives
- Suivre les éventuelles réclamations ou litiges clients liés à la facturation, analyser leur contexte et rechercher les causes imputables
- Améliorer les process (Création d’états standards dans l’ERP, workflows sharepoint, veille juridique et informatique,)
- Réaliser le suivi des indicateurs de performance du service et de la gestion du poste clients (CA, recouvrement, réclamations,)

**Votre environnement**: Sous environnement Microsoft 365 (Sharepoint, word, excel, Teams, etc) et Agiris (Isacompta), vous travaillerez avec 3 collaboratrices ainsi que l’associée en lien avec les différents managers des services de production et les clients.

**Votre profil**: Vous avez acquis une formation Bac+3 en comptabilité, gestion ou finance. Vos expériences vous ont permis d’obtenir des compétences en management au sein d’un pôle de facturation et/ou de système d’information.

Les aspects de la comptabilité, de la gestion administrative et juridique (recouvrement, etc) ne vous font plus défauts. Vous maîtrisez facilement les logiciels et, idéalement, avez travaillé sur Microsoft 365 (sharepoint, powerquery, etc).

Vous êtes pédagogue et diplomate, votre relationnel a déjà été salué. Votre force de proposition et votre capacité à prendre des décisions vous permettront de réussir dans ce poste.

**Les petits +**: Télétravail, prime d'objectif et primes ponctuelles, Carte Tickets Restaurants, Mutuelle familiale sans surcoût, participation et abondement, conciergerie, CSE, vestiaires et douche, cuisine aménagée. Un réel parcours et séminaire d'intégration avec tutorat

Rejoignez-nous si vous êtes intéressé pour relever un nouveau défi professionnel et la perspective de rejoindre un groupe en plein développement et proche de ses clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Cantine
- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)

Flextime