Chargé(E) de Relations Clients

il y a 3 jours


Mions, France Artem Recrutement Temps plein

**L'entreprise**:

- Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie _**_savoir-faire, talent,_**_ est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans _**_les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée._**

**Description du poste**
Pour le compte de notre client, grand groupe international de la logistique, nous recherchons leur futur(e) **chargé(e) de relations clients.**

Sous l'autorité du responsable Clientèle, vous aurez pour missions:

- Accompagner et conseiller les clients/fournisseur à distance par téléphone - Assurer le suivi des commandes clients
- Traiter et suivre les enlèvements extérieurs ainsi que les impératifs de livraison
- Suivi proactif des livraisons import et exports
- Identifier l'ensemble des problématiques transport (retards, souffrances ) et en informer le client ou le partenaire
- Collaborer avec l'ensemble des services (Contract Managers, Commerce, Opérations, Qualité) afin de trouver des solutions aux différentes problématiques
- Apporter l'ensemble des éléments nécessaires à la constitution d'un dossier litige au Service Litiges / Partenaires internationaux

**Autres détails**:
**Poste à pourvoir dès que possible en CDI**
- 39h/sem - du lundi au vendredi
- amplitude de 7h30 a 17h30
- Épargne salariale
- Réfectoire
- Titre-restaurants

**Types de primes et de gratifications**:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

**Profil recherché**

Expérience similaire OBLIGATOIRE sur un poste au sein d'un service relation client ou dans un service exploitation transport
Vous êtes organisé(e), êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez travailler en équipe,

Vous avez une bonne capacité d'adaptation et savez prendre des initiatives si nécessaire

Petit + : Connaissances Douanes - Idéalement issu d'un BTS transport/ exploitation



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