Gestionnaire Back Office Ftth

**_Entreprise ?_**

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
- Ce qui nous caractérise ?_

Nos valeurs fondamentales, les 3P, Pérennité, Performance et Plaisir. Nous concentrons notre énergie et notre savoir-faire pour pleinement remplir les engagements pris avec nos clients. Avec le sourire
- Pourquoi nous aimons être Tib's ?_

Pour la qualité de nos relations humaines, pour le dynamisme de nos équipes et de nos clients, et bien sûr... parce que nous aimons mettre les technologies du digital au service des performances de nos clients.

Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète.« Être acteur », « s’engager » sont les postures que Tibco et les Tib’s partagent. Partagez-vous les mêmes attentes ?

Souhaitez-vous choisir l’entreprise dans laquelle vous vous engagez ? C’est oui ?

Alors soyez acteur de votre recrutement et rejoignez notre équipe opérationnelle

**_ Vos attentes ?_**
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

**_ Votre Mission ?_**

Le Back Office « Guichet d’Accueil » va permettre de capter, analyser, traiter et/ou faire traiter les commandes clients sur des zones de déploiements non éligibles au sein du territoire tant sur de l’AMII que sur du RIP. En tant que gestionnaire vous serez en charge de:

- Filtrer les entrées de la boite générique du « Guichet d’Accueil » Vie de Réseaux FTT
- Mettre à jour du fichier de suivi pour chaque typologie et action traité afin de résoudre le cas de gestion
- Prendre en compte des différentes typologies avec une capacité à traiter les urgences, escalade et délais pour piloter les priorités (réglementaires et rétablissement client).
- Analyser le ou les cas de gestion suivant la procédure du guichet d’accueil avec ou sans fourniture d’étude technico économique pour passage en comité d’investissement
- Traiter en propre des cas de gestion sur le métier de Chargé d’Affaire en bureau d’étude posté. Analyse, consultation du SI pour conforter la solution préconisée, résolution de la problématique par mise à jour du SI ou réalisation de l’étude de modification du réseaux, suivi de la réalisation travaux par le traitement de la gamme SPI RR.
- Contribuer dans le cadre du pilotage projet à apporter des scénarii d’amélioration continue

**Livrables attendus**:

- Gestion et traitement des flux entrants via la boite exchange générique
- Traitement des cas de gestion par typologie dans le SI et reporting dans un fichier de suivi
- Contributeur aux réflexions d’amélioration continues sur le périmètre traité
- Point hebdomadaire avec les acteurs du domaine VDR et Pilotage production réseaux
- Point avec les chefs de projet sur les cas sensibles (zones en décommissionnement cuivre / Production FTTH sur client VIP / RAD)

**_Votre profil ?_**
- Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que chargé(e) d'études FTTH alors ce poste est fait pour vous
- Vous possédez une bonne expertise technique sur:

- Connaissances Office 365 et Power BI pour extraction et consolidation de données.
- Connaissance de l’infrastructure BLO de bout en bout et des points techniques correspondants
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, et vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément
- Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de rédaction

**_ Process de recrutement ?_**
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Démarrage de la mission
- **_Poste à pourvoir dès que possible_**:

- **_Rémunération selon expérience_**:

- **_Mission intérim de 6 mois, renouvelable_**
- C’est vous ?_

TIBCO TELECOMS - Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU