Gestionnaire de Commandes Clients

**OFFRE D’EMPLOI - GESTIONNAIRE DE COMMANDES CLIENTS**

**POSTE**

Green Wolf est un atelier de réparation dédié à 100 % aux têxtiles de montagne et outdoor.

Nous collaborons avec de nombreuses marques pour assurer leur service après-vente via de la réparation, trouver des solutions à des défauts de production et les reprendre.

Parmi nos clients : Patagonia, Picture Organic Clothing, Salomon, Helly Hansen

Suite à notre développement, nous recherchons un(e)gestionnaire de commandes clients

Vos missions seront:

- **De manière générale**:
Accueillir et renseigner les clients à l’atelier

Prendre en compte les demandes et les remarques des clients que ce soit client « marque » ou client « particulier »

Faire le lien avec l’atelier et/ou la gérance

Faire le point avec la gérance à travers un suivi d’indicateurs

Assurer les réceptions et expéditions de colis

Traiter les réclamations

Collaborer aux projets transversaux de l'entreprise.

** Suivi client « Marques »**:
Assurer la relation client « marque » lors du process de réparation : du devis à la logistique finale

Renseigner les interfaces clients et Green Wolf

** Suivi de nos clients « boutique en ligne »**:
Assurer la relation client lors du processus de commande puis de réparation : du devis, en passant par la gestion des commandes de l’e-shop sur l’outil en ligne, jusqu’à la logistique finale

Assurer le lien avec le webmaster du site web en cas d’incident

** Suivi de nos clients en direct à l’atelier**:
Assurer la relation client de la demande en passant par le devis jusqu’à la récupération du produit par le client

Procéder aux encaissements

Le poste est basé à Servoz (74310), entre Sallanches et Chamonix, donc en territoire de montagne.

**Profil**

Vous disposez de 2 ans d'expérience minimum en relation clientèle, logistique ou commerce

Vous êtes ordonné(e), organisé(e), rigoureux(se) et autonome

Vous savez gérer des activités très diversifiées et les priorités

Vous avez des compétences relationnelles et comportementales, vous êtes à l’aise au sein d’un groupe ou d’une équipe

Vous êtes à l’aise en anglais

Vous êtes de préférence passionné(e) par le milieu de la montagne, de l'outdoor et avez une bonne connaissance des marques et des produits de ce secteur et/ou une sensibilité au développement durable.

Salaire : selon profil entre 1900 et 2300 € brut/mois

Horaires aménageablesen partie
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Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Service client: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)