Responsable de Résidence Touristique

**Qui sommes-nous ?**
Le **Groupe Nemea, **gestionnaire de résidences de services**, **s'est développé de façon soutenue depuis sa création en 1994.

Spécialisé dans la gestion de résidences services, le Groupe Nemea déploie ses activités sur tout le territoire métropolitain aux travers de ses trois filiales:

- **Nemea Appart’Etud**, gestionnaire de résidences étudiantes, dispose aujourd'hui de 34 résidences étudiantes installées au cœur des villes universitaires pour répondre aux besoins de logement des étudiants et des jeunes actifs ;
- **Nemea Appart ‘Hôtel**, gestionnaire de résidences affaires, dispose aujourd'hui de 14 résidences hôtelières installées au cœur des centres villes et des centres d'affaires en proposant à ses clients un logement tout équipé avec prestations hôtelières ;
- **Nemea Résidences Vacances**, gestionnaire de résidences de tourisme, accueille ses clients dans l'une de ses 36 résidences de vacances installées aussi bien en bord de mer qu'en montagne ou à la campagne.

Rejoignez dès à présent un Groupe en plein essor. Venez faire partie à nos côtés de cette belle aventure, dans une ambiance familiale, avec une soif constante de relever de nouveaux défis. Notre taille nous permet une accessibilité et une réactivité et place la créativité et les initiatives de nos collaborateurs au centre même de nos stratégies.
**Description du poste**
Nous recherchons notre **Responsable de Résidence (F/H) **de demain pour une de nos résidences touristiques qui est située **en Bretagne**.

Sous l'autorité du responsable d'exploitation, vous serez en charge des missions suivantes:

- **Gestion de la clientèle** : être à l’écoute et veiller au confort des vacanciers, veiller à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle, gérer les situations de crise (réclamations, litiges, agressions, accidents, vols ) et régler les litiges avec les clients ;
- **Gestion quotidienne de la résidence** : fixer les règles de fonctionnement de la structure, coordonner et animer l’activité des équipes de permanents et de saisonniers, superviser la gestion des stocks et organiser l’approvisionnement (fournitures, matériels, équipements ) ;
- **Gestion administrative, comptable et financière de l’établissement**:

- Gestion RH : établissement des contrats d'Extra, gestion des plannings ;
- Gestion comptable et financière : gestion des encaissements et de la caisse ;
- **Management et animation d’équipe** : composée de collaborateur permanent et saisonnier en haute saison (d'Agent d'Accueil Polyvalent, Agent d'Entretien et Agent Technique).

Garant(e) de la qualité de la prestation et de la satisfaction de nos clients, vous avez une expérience significative sur un poste similaire (résidence de tourisme, village-club, camping, Hôtel, Hôtel Bureau,...).

Vous êtes une personne dynamique, polyvalente, joviale, avec un sens de l'accueil indéniable.

**Votre objectif premier : que le client reparte avec le sourire **

Nous recherchons des collaborateurs passionnés, soucieux de la relation de service et garant de la qualité avec le sens du détail et un œil client.
**Profil recherché**
Poste à pourvoir dés que possible en **CDI** temps plein (35h/semaine).

Salaire fixe sur 13 mois + prime sur ventes additionnelles, une mutuelle/prévoyance cofinancée par l'employeur, un **logement de fonction sur site** et des perspectives d'évolution en interne selon les différentes filiales.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, rejoignez-nous

**Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, nos postes sont ouverts à tous.