Manager D'équipe Production

**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous. **Description du poste**: Sous la responsabilité du Responsable de service, vous participez au développement de la performance du service Production pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes. En qualité de Manager d'Équipe Production vous accompagnerez au quotidien une équipe de 12 collaborateurs. Dans ce cadre: - Vous dynamisez, mobilisez et faîtes progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique dans la prise en charge et gestion des demandes. - Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction - Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe - Par votre implication et votre énergie, vous contribuerez au développement d'une ambition collective au service du client. - Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales du Groupe. **Description du profil**: Les indispensables: - Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3/5, ou équivalent justifié par votre expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste de manager dans la relation client vous conférant une écoute active, un sens du résultat et de la performance. - Vous maîtrisez la gestion et l'environnement technique assurances Qualités indispensables à la maîtrise du poste: - Compétences managériales - Orientations client et résultat - Aisance relationnelle - Capacité d'écoute et de pédagogie - Capacité à communiquer efficacement, convaincre et fédérer - Rigueur - Vision globale et appréhension de la complexité afin de planifier et de prioriser les activités de votre équipe Informations complémentaires: - Rémunération annuelle brute 42820euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus). - Mutuelle avantageuse + régime prévoyance - Participation/Intéressement avec système d'abondement - Restauration d'entreprise et tickets restaurant - Et bien plus encore : CE + avantages pour les voyages + CESU de 94euros brut/mois par enfant de moins de 3 ans. - Travail du lundi au vendredi - Amplitude horaires du service : 8h à 18h - Forfait annuel de 203 jours travaillés - Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté) Vous serez acteur de votre carrière : grâce au suivi de proximité managérial/RH et aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema...