Responsable D'equipe Prestations Santé

il y a 1 semaine

AixenProvence, France Groupama Méditerranée Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Responsable d'Equipe Prestations santé H/F
**Description de la mission**:
Au sein de la Direction Services et Satisfaction Sociétaires vous êtes rattaché (e) au Responsable du Pôle Assurances de Personnes.

Pour le compte de l ’Entreprise et selon les orientations du Groupe, le Responsable d'Equipe Prestations Santé organise, anime et pilote l’activité du secteur opérationnel en charge dans le respect des règles techniques et dans le cadre des missions dédiées, en étant le garant de l’atteinte des objectifs fixés

A ce titre vos missions sont:

- Le pilotage de l’activité : organisation, priorisation, suivi et contrôle des activités de gestion dans le domaine confié
- Apprécier les délais de gestion et de réponses,
- Piloter l’activité téléphonie en Front Office afin de garantir les normes de qualité de service,
- Contrôler et /ou traiter les dossiers spécifiques transmis par les collaborateurs,
- Aider son équipe à la prise de décision dans les dossiers,
- Mettre en œuvre la politique de contrôle des risques définie par l’entreprise,
- S’assurer du traitement des demandes de réclamations des clients et, le cas échéant, favoriser les relations avec les services après-vente et la Direction Commerciale.
- De manager, coordonner et animer les activités de l’équipe encadrée (environ 12 collaborateurs):

- Vous contribuez au développement des compétences des collaborateurs de votre équipe.
- Vous réalisez les entretiens annuels de professionnalisation et d'évaluation des compétences
- Vous assurez la cohésion et la motivation des collaborateurs
- Vous réalisez les points journaliers, les réunions techniques
- De porter et accompagner l’exemplarité de la qualité de service rendue à nos clients internes/externes, en assurant la réactivité nécessaire

Vous devrez être force de proposition permanente sur l’amélioration continue.

**Profil**:
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience en management, ou avez déjà atteint un niveau de responsabilité équivalent. Vous aurez mis en pratique, lors de votre parcours professionnel, votre bonne connaissance des règles de gestion et de pilotage.
Capacité d'adaptation, d'animation, aisance relationnelle, réactivité, conviction, prise d'initiative et accompagnement du changement sont les qualités nécessaires pour réussir cette mission.

**Profil principal**: Gestion de sinistres IARD
**Type de contrat**: CDI
**Télétravail**: Occasionnel
**Catégorie emploi**: Cadre
**Management d'équipe**: Oui
**Niveau d'études min. requis**: Bac+3
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, un service de qualité et de proximité.
**Référence**: GMED-DI13-RESP-SANTE-57728

  • Conseiller Prestation Santé

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Prestation Santé **Description de la mission**: Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé. En contact téléphonique permanent avec la...

  • Conseiller Prestation Santé

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Prestation Santé **Description de la mission**: Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé. En contact téléphonique permanent avec la...

  • Conseiller Prestation Santé

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses...

  • Conseiller Prestation Santé

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses...

  • Conseiller Prestation Santé

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Groupama Temps plein

    Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé.En contact téléphonique permanent avec la clientèle, et avec les autres intervenants de l'Entreprise, vous apportez les conseils adéquats et effectuez le...

  • Conseiller Prestation Sante Et Prevoyance

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Kelly Services Temps plein

    **CONSEILLER PRESTATION SANTE PREVOYANCE H/F AIX EN PROVENCE** Lieu: AIX EN PROVENCE Contrat : CDI Rémunération: selon profil **Expériences sur postes similaires** **Vous êtes le roi ou la reine de la prestation santé et prévoyance ?** **Le domaine de l'assurance n'a pas de secret pour vous ?** **Dynamisme, rigueur, esprit d’équipe et aisance...

  • Conseiller Prestation Santé H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Groupama Temps plein

    Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé. En contact téléphonique permanent avec la clientèle, et avec les autres intervenants de l'Entreprise, vous apportez les conseils adéquats et effectuez le...

  • Conseiller Prestation Santé H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein

    Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé. En contact téléphonique permanent avec la clientèle, et avec les autres intervenants de l'Entreprise, vous apportez les conseils adéquats et effectuez le...

  • Conseiller Prestation Santé

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Prestation Santé H/F **Description de la mission**: Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé. En contact téléphonique permanent avec la...

  • Conseiller Prestation Sante

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Kelly Services Temps plein

    **CONSEILLER PRESTATION SANTE H/F AIX EN PROVENCE** Lieu: AIX EN PROVENCE Contrat : Intérim Rémunération: entre 25000 et 28000k€ brut annuel sur 13 MOIS **Expériences sur postes similaires** **Vous êtes le roi ou la reine du prestation santé et prévoyance ?** **Le domaine de l'assurance n'a pas de secret pour vous ?** **Dynamisme, rigueur, esprit...