Responsable E-commerce

NOUS RECRUTONS

Pour notre filiale Interservice

**1 Responsable E-Commerce H/F**

**Poste basé à Rodez (12)**

**CDI - Temps Complet**

**A pourvoir au plus tôt**

UNICOR est un groupe coopératif agricole & agroalimentaire historiquement implanté sur les contreforts du Massif central. Fort d’un cœur d’activité réalisé avec 5 000 associés coopérateurs, 985 salariés et d’un chiffre d’affaires avoisinant les 413 millions d’€, UNICOR rayonne aujourd’hui sur les départements de l’Aveyron, du Cantal, du Lot, de la Lozère, de la Haute-Loire, de l’Hérault, du Tarn et du Tarn-et-Garonne.

Nos magasins POINT VERT et MAGASIN VERT proposent des gammes en jardinerie, bricolage, équipement et animalerie pour les particuliers ainsi que des gammes en Libre-Service Agricole pour les professionnels. Incarnations de la coopérative sur le terrain et témoins de son maillage territorial, ces magasins sont également des lieux de lien social. Ils font vivre « l’esprit coopératif » et constitue les relais locaux et transversaux de l’ensemble des services proposés par UNICOR.

Vos missions seront articulées autour de 4 axes:
**Gestion de la boutique en ligne**:

- Gestion du catalogue produit e-commerce, mise en place et paramétrage d’actions commerciales et promotionnelles.
- Suivi des KPIs (audience, taux de conversion, ventes, etc.).
- Suivi et optimisation des ventes et des stocks pour assurer une performance globale et améliorer l’expérience client.
- Accompagnement des magasins à suivre la nouvelle procédure click and collect.
- Lien avec le service informatique pour optimiser les processus internes.

**Marketing Digital**:

- Définition d’un plan d’actions « e-marketing » en fonction d’objectifs de performance (acquisition de prospects, chiffre d’affaires,) en lien avec la direction Marketing.
- Conception et pilotage de campagnes médias-web.
- Community Management : publications, e-réputation, jeux-concours, partenariats etc.
- Analyse et animation de la base de données clients et prospects.
- Veille concurrentielle sur les tendances et sur les typologies des prospects et clients.
- Participation à la mise en place d’un nouveau CRM et d’un service client.
- Suivi de la prise en main des pages facebook par les magasins et accompagnement.

**Service client**:

- Accompagnement et conseil client aux différentes étapes de son parcours dans le but de l’aider à trouver le produit qui lui correspond le mieux, et de gérer les litiges et retours.
- Gestion des commentaires et avis clients sur les réseaux sociaux et Google my Business.
- Formation des équipes magasin aux outils et process du site e-commerce.

**Saisie des contenus**:

- Enrichissement des données produits dans le PIM concernant les spécificités locales.
- Contenus initiaux du site (pages magasin, foire aux questions, CGU / CGV, informations diverses ) au lancement + mises à jour.
- Contrôler les contenus (prix, produits, promotions).
- Animer la plate-forme (pages, actualités, contenus promotionnels, bannières ).

**Votre profil**:

- Parfaite maitrise des outils informatiques internes et du pack office
- Bonne compréhension de l’écosystème digital et web marketing
- Maîtrise des plateformes Facebook, Instagram, You Tube et Pinterest et autres réseaux sociaux
- Maîtrise de l’environnement Google (Drive, My Business, Ads, Trend, Analytics )
- Une expérience sur Photoshop et Indesign serait un plus
- Vous avez le sens de l’organisation, de la rigueur dans le suivi de projet,
- Vous prenez des initiatives et démontrez une certaine autonomie
- Vous êtes diplomate et de bon contact client, et votre adaptabilité vous permet de pleinement réussir les missions qui vous sont confiées.
- Une première expérience en marketing digital serait un plus
- Enfin, si vous avez des affinités avec le jardin, le potager, les animaux de compagnie, le DIY (confitures, conserves, cuisine )c’est un vrai plus

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail