Assistant SAV

il y a 3 jours

BoulogneBillancourt, France FED Supply Temps plein

**Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client, société dans le monde du jouet électronique : Assistant SAV H/F Poste basé à Boulogne Billancourt. A pourvoir dans le cadre d'un CDI.**
**Votre fonction**:
Service Après-Vente (SAV):

- Support client : Réceptionner et traiter les demandes et réclamations

des clients concernant les produits (tél, mail)
- Communication avec les clients : Fournir des réponses claires et

pertinentes aux clients, en s'assurant de leur satisfaction.
- Gestion des retours produits : Suivre les retours de produits défectueux

ou non conformes en accord avec la politique SAV.
- Etablir les avoirs SAV

Relation client:

- Apporter une réponse claire, professionnelle et rapide aux réclamations.
- Proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction client.

Administration et reporting:

- Mettre à jour les outils de suivi SAV (CRM, ERP, tableaux de bord).
- Participer à l’analyse des retours produits défectueux et à l’amélioration

continue.
- Éditer des statistiques ou rapports sur l’activité SAV.
- Mettre en place des tableaux de suivi (taux de défectueux ) et

d’assurer une communication mensuelle auprès du responsable de
département,
- Aider à la gestion des contrôles qualité des produits (tests, audits, etc.) /

suivi des dossiers : certificats
- Analyser et remonter les problèmes techniques auprès du responsable

qualité,
- Création des fiches de contrôle des produits
- Participer à la mise à jour et à l’enrichissement des fiches produits sur

la plateforme SAP B1

Gestion des commandes:

- Back up /Réception et traitement des commandes

**Votre profil**:
Bac à Bac+2 en gestion, administration, logistique ou technique.
Connaissance des produits (techniques ou fonctionnelles).
Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, CRM).
Connaissances en logistique ou en maintenance appréciées.
Sens du service client et de la diplomatie.
Rigueur, organisation, réactivité.
Bonne communication écrite et orale.
Dynamique, autonome et rigoureux
Une première expérience en service client ou SAV est un plus.

  • Assistant Facturation SAV

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein

    **Fed supply, Cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Assistant Facturation SAV H/F** **Votre fonction**: - Analyser, contrôler et faire valider les factures de SAV dans le respect de la procédure d'achat et les imputer sur les comptes des clients. - Assurer la continuité de la relation commerciale et...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Assistra Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisé dans l'Audit bureautique, un Assistant ADV H/F pour une prise de poste en CDI. **Les missions principales seront les suivantes**: **Administration des ventes**: - Gestion des commandes clients de matériels et de consommables - Gestion de la relation client - Suivi des commandes - Traiter les...

  • Assistant Administratif

    il y a 24 heures

    Boulogne-Billancourt, France Neithwork Temps plein

    **Présentation** NeithWork, cabinet de conseil en recrutement lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la **publicité **et basé à **Boulogne Billancourt (92)**, un **Assistant administratif & ADV H/F**. **Description** Rattaché(e) au...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionADECCO Sud Hauts de Seine recherche pour un de ses clients, spécialisé dans la création et fabrique de jouets électroniques, un assistant administratif (h/f) :Votre mission :·       Contrôle des tarifs portefeuille clients·       Facturation journalière·       Suivi BL pour mise en facturation·       Etablir...

  • Assistant ADV Facturation H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Maïki Temps plein

    Missions principales Facturation : - Facturation journalière - Etablir les avoirs (RFA, Retour, prix, Logistique, AD, Mandats, SAV) Gestion du SAV : - Gestion des demandes clients (tél, mail). - Suivi des dossiers SAV - Mettre en place des tableaux de suivi (taux de défectueux) et d'assurer une communication mensuelle auprès du responsable de...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client, société dans le monde du jouet électronique : Assistant ADV H/F Poste basé à Boulogne Billancourt. A...

  • Assistant ADV Facturation H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Maïki Temps plein

    Missions principales Facturation : - Facturation journalière - Etablir les avoirs (RFA, Retour, prix, Logistique, AD, Mandats, SAV) Gestion du SAV : - Gestion des demandes clients (tél, mail). - Suivi des dossiers SAV - Mettre en place des tableaux de suivi (taux de défectueux) et d'assurer une communication mensuelle auprès du responsable de...

  • Assistant Adv Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France COOP-TIME Temps plein

    **CO**O**P-TIME** recherche pour son client, fournisseur de matériel bureautique, informatique, copieurs et téléphonie pour les PME, un dynamique **ASSISTANT ADV POLYVALENT (H/F)**. **POURQUOI LES REJOINDRE**: - Une entreprise dynamique à taille humaine : une diversité dans les missions - Un poste clé en interne - Une société stable : ils vont...

  • Assistant(E) Planification

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Stagiaire Assistant Trade Marketing

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Healthy Group Temps plein

    1ère enseigne de pharmaciens indépendants, créée en 2006 par **Healthy Group,** Aprium Pharmacie est aujourd’hui l’**acteur n°1 de la pharmacie** avec plus de 480 adhérents répartis sur l’ensemble du territoire national, soit 1.6md de chiffre d’affaires sous enseigne en 2023. Ses adhérents sont unis autour d’un engagement simple : se...