Conseiller Clientèle Livraison

il y a 3 jours

Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Renault Retail Group Bordeaux - 33, CDI

Détail du poste

Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes:
Commerce:

- Organiser l'activité selon le planning de livraison,
- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),
- Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d'attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes,
- Rappeler au client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule,
- Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l'adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule,
- Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l'ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d'entretien, les services de l'entreprise),
- Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d'aide à la conduite, d'électronique embarquée, conseiller sur l'utilisation et l'entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG),
- Assurer la bonne tenue de l'aire de livraison (propreté, PLV),
- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels,
- Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients,
- Gérer les relations avec les prestataires,
- Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire.

Sécurité, hygiène et environnement de travail:

- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple (cf. fiche de sécurité au poste de travail),
- Utiliser les équipements de protection collective,
- Porter les équipements de protection individuelle,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller clientèle livraison est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Le profil recherché

Formations recommandées : Bac Pro à Bac +3 (commerce, automobile), CQP école de vente Renault.
Connaissances : connaissance des véhicules, des nouvelles technologies.
Expérience : souhaitée, orientée commerciale.
Aptitudes:

- Génériques : esprit d'équipe, curiosité, pédagogue, empathie, commerçant, rigueur.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation, titulaire du permis B.

  • Conseiller/ère Livraison Véhicule

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Groupe Michel / Renault Angoulême, recherche pour renforcer son équipe**: **Un/e Conseiller/ère livraison véhicule** **Au sein du service commercial, vous êtes chargé(e) de**: - Procéder aux contrôles et aux dernières étapes de préparation du véhicule avant sa livraison - Conseiller également le client lors de la mise en main en lui...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 48 minutes

    Bordeaux, France GCL GROUPE Temps plein

    GCL est un groupe d'expertise comptable, d'audit et de gestion d'entreprise dédié au conseil des TPE-PME, répartis dans 120 cabinets à travers la France. GCL a vu le jour il y a maintenant plus de 40 ans, avec l'idée d'apporter des solutions d'accompagnement dans la gestion et la stratégie de l'entreprise. Une offre de services unique en France : 4...

  • Conseiller Clientèle Professionnelle Et

    il y a 1 heure

    Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein

    **À propos de nous**: **Notre client est un des plus grands groupes bancaires français**. Avec ses 2000 collaborateurs répartis entre le siège à Bordeaux et les 200 agences régionales, le groupe est ancré dans son écosystème et propose une gamme complète de services bancaires. **Dans le cadre de leur développement, notre client recherche...

  • Conseiller clientèle

    il y a 6 jours

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    Conseiller clientèle – Pôle Relation EntreprisesAssurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et prospects, identifier leurs besoins, les conseiller et commercialiser les produits et services développés par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat, en garantissant une qualité de service et en contribuant au développement du chiffre...

  • Product Genius

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Jaguar Land Rover Auto Réal Temps plein

    Nous recherchons pour notre concession de Bordeaux, un(e) Product Genius-Conseiller de Livraison Land Rover. Vous serez chargé(e): - D'accueillir de manière proactive les clients et prospects dans le showroom et leur présenter les produits et services Land Rover - De présenter aux clients les produits Land Rover et leurs caractéristiques, en fonction...

  • Responsable D'exploitation en Livraison Et

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ENDEO CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste **ENDEO recherche pour son client, spécialiste de la messagerie BTB de précision et la livraison à domicile, un Responsable d'Exploitation H/F pour l'agence de Canéjan proche de Bordeaux, en Gironde (33). Il s'agit d'un poste en CDI.** Rattaché au Chef d'agence de Bordeaux, vous gérez vos équipes d'exploitation sur site et chez...

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    il y a 7 jours

    Bordeaux, France FAB Talents Temps plein

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    il y a 7 jours

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    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle

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    Bordeaux, France Campus du lac Temps plein

    Le Campus du Lac recrute pour l'une de ses entreprises partenaires specialisée dans l'assurance un(e) conseiller-ère clientèle. Vos missions **Vos missions**: **Accueil et conseil personnalisé**: Répondre aux demandes des clients, analyser leurs besoins spécifiques en matière d’assurance vie et d’épargne, et leur proposer des solutions...