Assistant(E) Commercial(E)

**À propos de nous** Fondée en 2017, Excellence Riviera est une agence tropézienne dédiée à l’organisation de séjours de luxe sur la Côte d’Azur. La croissance rapide de son activité a conduit l’agence à accentuer sa spécialisation sur la location saisonnière de villas de prestige et la location de yachts d’exception. Chacun de nos clients bénéficie d’un accompagnement exclusif dès le premier contact avec notre agence. Le service de conciergerie qui s’étend sur toute la région sud est un des atouts d’Excellence Riviera. Nous nous appuyons notamment sur un solide réseau de partenaires et sur notre expertise du voyage sur la Côte d’Azur pour parfaire l’expérience de notre clientèle. Notre société est innovante, stimulante et centrée sur le client, et notre objectif est de proposer la meilleure expérience de voyage à une clientèle exigeante. Points clés de notre environnement de travail: - Atmosphère détendue - Environnement dynamique - Opportunités d'évolution **Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et investie au sein d’une entreprise en plein développement ?** La croissance continue du groupe Excellence nous conduit à renforcer notre équipe en recrutant un(e) **Assistant(e) Commercial(e) / Concierge - Villas**. Ce poste hybride et polyvalent joue un rôle clé dans **la commercialisation des locations de villas dans le Golfe de Saint-Tropez, jusqu’à 30 000 €/semaine**, en assurant à la fois **la vente des séjours** et leur **organisation complète**. Véritable lien entre nos clients, nos villas et nos prestataires, cette personne sera responsable de **la qualification des demandes**, de **la sélection des villas**, de **la réservation et du suivi des contrats**, ainsi que de **la coordination du séjour et des services complémentaires**, tout en assurant **le suivi de la satisfaction client**. Ce poste offre une vision complète du parcours client et une place centrale dans l’expérience Excellence. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité **autonome, organisée et orientée service**, capable de conjuguer **excellence commerciale et opérationnelle**. Chez Excellence, nous valorisons **la proactivité, la réactivité, la fiabilité et le sens du détail**, mais aussi la capacité à travailler en équipe dans un environnement **exigeant, stimulant et bienveillant**. Rejoindre Excellence, c’est intégrer **une entreprise à taille humaine (10 collaborateurs)** mais à **ambition internationale**, où la rigueur côtoie la passion du service et où chaque collaborateur contribue directement au développement du groupe. Si vous souhaitez évoluer au sein d’une structure en pleine expansion dans le **secteur du tourisme de luxe**, où chaque jour offre de **nouveaux défis et la satisfaction d’offrir le meilleur à nos clients, ce poste est fait pour vous**. **Missions générales**: - Développer les ventes B2B et B2C, en collaboration avec notre _Responsable Commerciale - Villas_ ; - Visiter les villas en début de saison afin de les connaître et pouvoir les vendre efficacement ; - Aider la conciergerie dans diverses missions, en collaboration avec notre _Responsable Conciergerie_ ; - Participer à l’amélioration de la qualité de service ; - Publier et mettre à jour les nouvelles villas sur notre site internet (segment < 30 000€/semaine). **Avant le séjour client**: - Réceptionner et qualifier les demandes de location de villa dans le Golfe de Saint-Tropez, jusqu’à 30 000€/semaine ; - Envoyer les sélections de villas et clôturer les deals ; - Organiser le ménage et le linge avec nos prestataires lorsque c’est nécessaire ; - Organiser le séjour de ses clients (mise à disposition de personnel, réservation de restaurants, activités, transports, etc.) ; - Gérer et suivre les contrats, paiements et cautions, en collaboration avec notre _Responsable Administratif_. **Pendant le séjour client**: - Accueillir ses clients aux check in et effectuer les check out ; - Gérer les demandes de conciergerie et suivre les prestations tout au long du séjour ; - Gérer et suivre les problèmes techniques dans les villas avec nos prestataires. **Après le séjour client**: - Effectuer le suivi des rendus de caution ; - Recueillir les retours clients et s’assurer de leur satisfaction ; - Identifier les opportunités de rebooking et de fidélisation ; - Répondre aux avis Google de ses clients. **Vos compétences et expériences**: - **3 ans d’expérience minimum dans une fonction commerciale**, idéalement acquise au sein d’une **structure de gestion locative saisonnière**, d’une **agence immobilière**, d’une **entreprise de yachting ou de voyage**, d’une **conciergerie haut de gamme**, ou encore d’un **établissement hôtelier de luxe**; - Expérience avérée en gestion de clientèle exigeante et internationale ; - Forte réactivité pour garantir la satisfaction des clients ; - Anglais et français courants (écrit et oral) ; - Excellente orthographe ; - Une 3ème langue est un plus ; - Une expérience de concierg